TurkNet: Uzun Süren İnternet Kesintisi ve Vaad Edilen Hızın Sağlanamaması

TurkNet fiber internet aboneliğimde 28.09.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre zarfında evimde hiç internet hizmeti alamadım.

TurkNet uygulaması üzerinden yardım merkezinden destek talebi oluşturdum ve altyapı kaynaklı teknik bir sorun olduğu, çalışmaların sürdüğü bilgisi paylaşıldı ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı ve net bir çözüm tarihi paylaşılmadı. Sürekli “altyapı sorunu” denilerek oyalanıyorum.

Ayrıca tarafıma 1000 Mbps hızında internet vaat edilmesine rağmen, hizmet alabiliyorken dahi bu hızla uzaktan yakından ilgisi olmayan, oldukça yavaş ve verimsiz bir internet bağlantısı kullanmak zorunda kalıyorum. Hem hız anlamında vaat edilen hizmeti alamıyorum hem de şu anda tamamen kesinti yaşıyorum.

Bu kesinti ve hız sorunları nedeniyle çevrim içi eğitimlerime katılamıyor, derslerimi ve ödevlerimi zamanında takip edemiyorum. Hem eğitim hayatım hem de günlük işlerim ciddi biçimde aksadı.

Müşteri numaram 4699039’dur. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, vaat edilen hızda ve stabil şekilde çalışır hale getirilmesini ve uzun süreli kesinti ile hız düşüklüğü nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin (gerekirse fatura indirimi veya iadesi gibi) giderilmesini istiyorum.