Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Uzun zamandır Netflix aboneliğimi iptal etmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç elde edemiyorum. Netflix uygulaması üzerinden gerekli iptal adımlarını defalarca yaptığım halde, her ay hattıma Paycell aracılığıyla yine Netflix ücreti yansıtılıyor. Yaklaşık 5…
Cevaplandı Denizbank’a ait Deniz Para kartım bir süredir hiçbir ATM cihazı tarafından okunmuyor ve bu sebeple işlem yapamıyorum. Kartımda fiziksel bir hasar, kırılma veya gözle görülür bir deformasyon olmamasına rağmen her defasında aynı sorunla karşılaşıyorum ve özelli…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Oppo Reno 5 Lite telefonumda son güncellemelerden sonra yaklaşık bir haftadır ses açma tuşuyla ilgili yazılımsal bir sorunla karşılaşıyorum. Fiziksel tuşta hiçbir problem olmamasına rağmen, telefonun sesi kendi kendine en son seviyeye kadar yükseliyor ve ses…
Cevaplandı Yaklaşık iki hafta önce Paycell hesabım herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabıma giriş yapamıyorum ve hesabım kapandığı için aktif olan hazır limitimi de kullanamıyorum. Kapatma sonrasında tarafıma ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgi…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 12.10.2026 tarihinde hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz…
Yanıt bekliyor 02.10.2026 tarihinde Bilecik Bozüyük’te evime internet bağlatmak için Türk Telekom’a başvurdum. Tüm istenen işlemleri eksiksiz tamamladım ve bana ekiplerin en geç 4 iş günü içinde geleceği bilgisi paylaşıldı. Ancak 7. Gün olmasına rağmen kimse gelmeyince ben…
Cevaplandı Turkcell Paycell limitim yaklaşık 2 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden keyfi olarak düşürüldü ve bir daha da artırılmıyor. Daha önce sorunsuz kullandığım limitime aniden müdahale edilmesi, harcamalarımı ve ödemelerimi olumsuz etkiliyor. Bu durumla ilgili defa…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 13.10.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile il…
Cevaplandı VakıfBank Mastercard Platinum Plus kredi kartıma tanımlı, 15-30 Eylül 2026 tarihleri arasında giyim sektöründe 5.000 TL ve üzeri harcama yapanlara 1.000 TL Carrefour SA hediye çeki veren kampanyadan faydalanmak için 27 Eylül tarihinde Zara’nın online mağazası…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Cevaplandı Samsung marka bulaşık makinemin sepetlerinde yaklaşık 3 aydır devam eden paslanma sorunu yaşıyorum. Makineyi yaklaşık 4 yıl önce Trendyol üzerinden satın almıştım, ilgili sipariş/fatura numaram ENT2021000001701’dir. Paslanma özellikle sepet tellerinde belirgi…
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – so…
Yanıt bekliyor Digiturk Tod üzerinden Apple TV cihazımda “Süper Lig Tüm Maçlar” paketini kullanarak tüm maçları sorunsuz bir şekilde izliyordum. Milli maç arasından sonra bugün itibarıyla paketlerim bölümüne girdiğimde “paketiniz yok” uyarısı ile karşılaştım ve yaklaşık 2 h…
Yanıt bekliyor Garanti süresi devam eden Dell marka dizüstü bilgisayarımı, menteşe kısmından iç parçalar dökülmesi nedeniyle inceleme ve onarım yapılması için Point İnternet Teknolojileri ve Lojistik A.Ş.'ye gönderdim. Bilgisayarımda herhangi bir düşme, darbe, kırılma veya…
Yanıt bekliyor Xiaomi Redmi Note 14 Pro+ model, 24115RA8EG model numaralı ve hyperos 3.0.306.0 sürümü yüklü telefonuma 3–4 gün önce reset attıktan sonra resmi WhatsApp uygulamasında kendi numaramla oturum açarken sorunla karşılaşmaya başladım. Uygulamaya numaramla giriş yap…
Yanıt bekliyor Millenicom internet aboneliğim için Eylül ayı başında İzmir Karaburun Saip Mahallesi 3111 Sokak’taki adresimden yine Saip Mahallesi 3124 Sokak’taki yeni adresime nakil işlemi başlattım. Nakil işlemim sonrasında interneti kullanmaya başladım ancak Eylül ayı fa…
Yanıt bekliyor Uzun zamandır Netflix’in temel paketini kullanıyordum, kullanmadığım için üyeliğimi App Store üzerinden iptal ettim. Buna karşın bugün Garanti BBVA kredi kartımdan 189,99 TL tutarında Netflix ödemesi çekildiğini gördüm. Banka uygulamamda işlem “Netflix kurum…
Bein Connect üzerinden 22.08.2026 tarihinde sezonluk paket satın aldım ve o tarihten bu yana tüm maçları sorunsuz izleyebiliyordum. Yaklaşık 1 haftadır maçları açmaya çalıştığımda ise ekranda “Bu maçı izlemeye yetkiniz yoktur” ve “paketinizde bu içerik bulunm…
Yanıt bekliyor Temu üzerinden SBM Yayınları’na ait “6. Sınıf Tüm Dersler Soru Bankası” kitabını sipariş ettim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi, ancak 6 gündür İstanbul’dan yola çıkmasına rağmen hala elime ulaşmadı ve süreç boyunca hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne Temu üze…
Digiturk Tod üzerinden Süper Lig paketini kullanıyordum ve bugüne kadar tüm maçları sorunsuz bir şekilde izleyebiliyordum. Ancak bugün itibarıyla paketlerim bölümüne girdiğimde “paketiniz yok” uyarısı ile karşılaştım ve maçları izleyemez hale geldim. Televizy…
15 Ağustos 2026 tarihinde Bein Connect üzerinden 12 aylık Süper Lig paketine aylık 339 TL olmak üzere toplam 4.068 TL bedelle üye oldum. Ancak o günden beri ücretini ödememe rağmen Süper Lig maçlarını hiçbir biçimde izleyemiyorum. Hem Akıllı TV üzerinden, hem…
Yanıt bekliyor Yaklaşık iki yıl önce kullandığım İninal kartım kapandı ve kartımda 1.759,25 TL bakiye kaldı. Kart kapandıktan sonra bu tutar tarafıma hiçbir biçimde iade edilmedi ve bu sürede paramı kullanamıyorum. Pek çok defa İninal ile mail üzerinden iletişim kurdum, her…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden sipariş etmiş olduğum ürünüm 28 Eylül 2026 tarihinde kolay gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen, bugün 09.10.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Takip numaram 223373578’tir. Kolay gelsin’in takip ekranında “S…
Yanıt bekliyor UPS Türkiye ile 5.10.2026 tarihinde saat 14:00 civarında içinde gıda ürünleri bulunan bir kargo gönderdim. Kargo takip numaram 1zxy84806896212439. Aradan 5 gün geçmesine rağmen gönderim hâlâ sistemde “yolda” görünüyor ve İstanbul Beykoz’daki alıcıya teslim ed…