Paycell: Hesabı Gerekçesiz Kapatıldı, Hazır Limit Erişilemiyor

Yaklaşık iki hafta önce Paycell hesabım herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabıma giriş yapamıyorum ve hesabım kapandığı için aktif olan hazır limitimi de kullanamıyorum.

Kapatma sonrasında tarafıma ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgi verilmedi. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini ben aradım, sadece “politikalar gereği” kapatıldığı söylendi, ancak hangi politika maddesine dayandığı, somut gerekçe ve detaylar paylaşılmadı.

Paycell hesabımı ağırlıklı olarak oyun ödemeleri ve para transferi için kullanıyordum. Hiçbir somut sebep açıklanmadan hesabımın kapatılması ve hazır limitimin kullanıma kapatılması mağduriyete yol açmaktadır.

Hesabımın neden kapatıldığına dair açık, anlaşılır bir açıklama sunulmasını, haksız bir kapatma söz konusuysa hesabımın ve hazır limitimin yeniden aktif edilmesini, aksi durumda da yazılı ve detaylı bir gerekçenin tarafıma iletilmesini istiyorum.