Paycell: Limitimin Açıklamasız Keyfi Düşürülmesi ve Eski Haline Getirilmesi Talebi

Turkcell Paycell limitim yaklaşık 2 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden keyfi olarak düşürüldü ve bir daha da artırılmıyor. Daha önce sorunsuz kullandığım limitime aniden müdahale edilmesi, harcamalarımı ve ödemelerimi olumsuz etkiliyor.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettim ancak herhangi bir somut gerekçe paylaşılmadı ve limitimin eski haline getirilmesi konusunda da hiçbir biçimde yardımcı olunmadı. Sadece sistemsel ibareler ve genel geçer açıklamalar yapıldı.

Herhangi bir olumsuz ödeme geçmişim veya gecikmem olmamasına rağmen, neden böyle bir sınırlama getirildiği açıklanmadan mağdur ediliyorum. Bu hattın/Paycell hesabımın müşteri/telefon numarası son hanesi 7590’dır.

Paycell limitimin herhangi bir keyfi sınırlama olmadan, önceki haline getirilmesini ve bu durumun neden yaşandığına dair açık, anlaşılır bir bilgi verilmesini istiyorum.