Acer’ın 5 Yıllık Laptopunun Bataryasını Değiştirmeyi Reddetmesini Kabul Etmiyorum

Acer marka Aspire es15 model 2018 çıkışlı dizüstü bilgisayarımı uzun zamandır kullanıyorum. Cihazın bataryası artık 5 saat şarjda kalmasına rağmen en fazla 1 saatlik kullanımda bitiyor ve bu sebeple bilgisayarı verimli şekilde kullanamıyorum. Bu yüzden garantisi bitmiş olsa da ücretini ödeyerek batarya değişimi yaptırmak için Acer ile iletişim kurdum.

Bugün Acer çağrı merkezi ile görüştüğümde, 5 yıldan eski bilgisayarlara batarya değişimi yapmadıklarını, bu sebeple ücretli değişim de olsa yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürün hâlâ çalışır durumdayken, sadece batarya ömrü bittiği için üreticinin parça değişimi hizmeti vermeyi tamamen reddetmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün üreticisi olarak Acer’ın, ücretli olarak da olsa batarya değişimi hizmeti sunması gerektiğini düşünüyorum. Çağrı merkezinden aldığım bu olumsuz yanıtın gözden geçirilmesini, bilgisayarıma uygun batarya tedariği sağlanarak yetkili servis aracılığıyla batarya değişiminin yapılmasını istiyorum.