Deichmann: Konya Real'de Catwalk Ayakkabısında Renk Atması ve Kabarmaya Karşı Üretim Kaynaklı Hata İddiası

Deichmann Konya Real mağazasından 10.09.2016 tarihinde kızım için 1036998 kodlu Catwalk marka bir ayakkabı satın aldık. Daha ayakkabıyı alalı bir ay bile olmamışken, yaklaşık 15 günlük normal okul kullanımında ayakkabıda ciddi biçimde renk atması ve kabarma sorunu yaşandı. Yanında özellikle önerdiğiniz ve birlikte sattığınız koruma spreyini de düzenli olarak kullanmamıza rağmen bu sorunla karşılaştık.

Ürünü 10.10.2016 tarihinde incelemeye verdim ancak “üretim kaynaklı bir hata tespit edilemediği” şeklinde bir mesaj aldım. Sadece 15 gün kullanılan bir ayakkabıda bu derece renk ve boya atması olmasına rağmen üretici hatası bulunmamasını anlamlandıramıyorum. Üstelik mağazada görevli ürünü ve alış tarihini gördüğünde bu ayakkabının kesinlikle değişime veya iade işlemine gireceğini söylemişti.

Hem kısa sürede bu kadar yıpranma yaşanması hem de koruma spreyini kullanmamıza rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmamız nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün hatalı olduğunun kabul edilerek ayakkabının değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.