Papara: Hesabına Erişilememe ve Telefon Numarası Güncelleme İsteği
Uzun zamandır Papara hesabıma erişemiyorum. Hesabımda eski telefon numaram kayıtlı, şu an yurt dışında olduğum için Türkiye’deki hattıma SMS gelmiyor ve bu yüzden ne yeni telefon numaramı ekleyebiliyorum ne de şifremi değiştirebiliyorum. Hesabımın şifresini de hatırlamadığım için yaklaşık 1 senedir hesabıma giriş yapamıyorum.
Daha önce hesabımı kapatırken eski mail adresimle olan bağlantıyı kaldırdığım için şu anda o mail adresiyle de hesabıma ulaşamıyorum. Uygulama destek, telefon ve diğer tüm kanallardan Papara ile iletişime geçmeyi denedim. Bana maille yanıt verildi ancak SMS doğrulaması gerektiği söylendiği için, yurt dışında olduğumdan bu adımı tamamlayamıyorum.
Benim talebim, Türkiye’deki telefon numaram SMS alamadığı için hesabıma tanımlı numaranın Papara ekibi tarafından manuel olarak yeni numaramla güncellenmesi ve şifremi yenileyebilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır. Hesabımı tekrar kullanmak istiyor ve bu konuda Papara’nın benimle iletişim kurarak sorunu çözmesini rica etmekteyim.
1 yanıt
Ayşe
Yorum
Papara hesabıma yaklaşık bir buçuk senedir erişemiyorum. Hesabımı kullanırken bağlı olan e‑posta adresimi kapattım ve aynı dönemde telefon numaram da değişti. Şu an hesabımda kayıtlı olan hem e‑postaya hem de eski telefon numarama ulaşamadığım için şifremi yenileyemiyor ve hesabıma giremiyorum.
Yurt dışında yaşadığım için Papara’dan SMS doğrulaması da alamıyorum. Bu sebeple yeni numaramı sisteme ekleyemiyor, hesabımı yeniden aktif hale getiremiyorum. Papara destek ekibiyle yazışmama rağmen somut bir çözüm yolu sunulmadı ve uzun zamandır mağduriyetim sürüyor.
Papara’dan, güvenlik kontrolleri sağlandıktan sonra yeni telefon numaramın hesabıma tanımlanmasını ve kapattığım hesabımın tekrar açılarak erişime açılmasını istiyorum. Hesabıma yeniden erişebilmem için gerekli işlemlerin acil olarak yapılmasını rica ederim.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap