Aras Kargo: Şubesinde 6 Gün Bekletildi, Paranın Geri Ödenmesi Alınmadı
Sakarya Adapazarı Serdivan Aras Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternet üzerinden sipariş etmiş olduğum ve bedeli 298 TL olan ürünüm Aras Kargo ile bana gönderildi, ancak kargom tam 6 gün boyunca şubede bekletildi. Teslim edilmesi için özellikle arayıp görüştüğüm, yani teslimat talebimi açıkça ilettiğim halde, ürünüm bana getirilmeden iade işlemi yapılmış.
Ürün iade edildiği halde ödediğim bedel de tarafıma geri ödenmedi. Hem ürünümü zamanında alamadım hem de para iadesi yapılmayarak mağdur edildim. Bu süreç boyunca ne doğru bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Aras Kargo’nun bu hatasından dolayı ödediğim 298 TL tutarındaki ürün bedelimin acilen bana iade edilmesini ve şubenin bu ihmalkâr davranışı nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
2 yanıt
Aras Kargo
Marka yanıtı
Sayın Derya A.
Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37294696 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mümkün olan en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı biçimde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet Var, Müşteri temsilcisi Doğan bey'e teşekkür ediyorum
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap