Exxen: Aboneliğinde Yetkisiz Çekim ve Erişim Sıkıntısı

Exxen uygulamasını Samsung Galaxy s23 fe telefonumdan mobil uygulama üzerinden kullanıyordum. 8 Eylül 2026 ve 8 Ekim 2026 tarihlerinde, hesabımdan Exxen adına 275’er TL olmak üzere toplamda 2 kez ödeme çekildiğini banka hareketlerimde gördüm. Eylül ayından önceki hiçbir ayda bu biçimde tekrarlayan bir ödeme görünmüyor; bu sebeple bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını düşünüyorum.

Exxen hesabıma kayıtlı e‑posta adresim g*************@gmail.com’dur. Şu an yurt dışında olduğum için ne bankamla ne de Exxen müşteri hizmetleriyle telefonla görüşme imkanım bulunmuyor. Sorunu fark ettikten sonra hem mobil uygulamadan hem de web sitesi üzerinden Exxen hesabıma giriş yapmayı denedim. Giriş yapabiliyorum; ancak hem uygulamada ekranda hata alıp donma yaşıyorum, hem de site üzerinden abonelik bilgilerime girmeye çalıştığımda sistem hata veriyor ve hiçbir biçimde abonelik bilgilerime erişemiyorum.

Bilgim ve onayım dışında çekildiğini düşündüğüm 8 Eylül ve 8 Ekim 2026 tarihli 275 TL’lik tahsilatların incelenerek bana iade edilmesini, Exxen aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve sistemden kart bilgilerimin silinmesini istiyorum. Bu işlemler sağlandıktan sonra hesabımdan tekrar bir çekim yapılması halinde bunun iznim dışında olacağını ve bu durumda hukuki süreç başlatmayı düşüneceğimi ifade etmek istiyorum.