U.S. Polo Assn.: U. S. Polo Assn. Siparişim 10 Gün Boyunca Hazırlanıyor Aşamasında Kaldı ve İade Bekliyor

U. S. Polo Assn.’nin online sitesinden basic gömlek siparişi oluşturdum. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, ne ürün gönderiliyor ne de iptal işlemi yapılıyor. 918,00 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve bu süreç boyunca param adeta ortada kaldı.

Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her defasında sadece “araştırıyoruz” denilerek geçiştirildim, ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne açık bir bilgi verildi ne de problem çözüldü. Günlerdir ne ürünü alabiliyorum ne de param iade ediliyor.

Sipariş numarası u33596509091912 olan bu işlemimle ilgili olarak artık ürünü kesinlikle istemiyorum, siparişimin derhal iptal edilerek 918,00 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Karşılaştığım mağduriyetin ve gereksiz bekletilmenin vakit kaybetmeden son bulmasını istiyorum.