Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Altus marka 10 kg, 1200 devirli bir çamaşır makinesi satın aldım. Makine 04.02.2026 tarihinde bana ulaştı, ertesi gün kurulumu yapıldı. Kurulumun yapıldığı günden beri makine sıkma esnasında kayış sürtmesi şeklinde bir ses çıkarıyor, yüksek derecede titriyor…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Yanıt bekliyor Papara bireysel hesabım hiçbir uyarı yapılmadan ve açık bir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Dün mobil uygulamaya girdiğimde hesabıma erişemediğimi farkına vardım ve ekranda “Kullanıcı sözleşmemiz ve şirket yükümlülüklerimiz gereği hesabın kapatılmıştır. Dile…
Yanıt bekliyor 2025 Nisan ayında Adana Optimum SuperStep mağazasından 5.900 TL ödeyerek satın almış olduğum New Balance 530 model ayakkabım, henüz bir yılını doldurmadan arka iç astar kısmından yırtılarak delindi. Ayakkabıyı yalnızca günlük hafif kullanımda, üstelik her gün…
Epttavm üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde 2 adet HMT41GU6BFR8C-PB sk Hynix 8 GB PC3-12800U DDR3-1600 RAM siparişi oluşturdum. Sipariş numaram PTT-HQGKCPO3D-281225, toplamda 1.491,04 TL ödeme yaptım. Ürünler 06 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı ancak paketleri…
Yanıt bekliyor TurkNet üzerinden aldığım sınırsız internet hizmetimle ilgili olarak 10 Şubat akşam saatlerinden beri Muğla Bodrum’daki adresimde internet kesintisi yaşıyorum. Bugün 11 Şubat öğlen 13.21 itibarıyla bağlantı hâlâ yok ve bu kadar uzun süren bir kesintiyi kabul…
Cevaplandı ING Bank’ın “Arkadaşını getir 2.000 TL Nakit promosyon fırsatını yakala” kampanyası kapsamında 17.10.2025 tarihinde ING’li oldum. Kampanya şartlarında, her ay e‑Turuncu Hesap’a 17.500 TL gönderilerek en az bir gün kalması gerektiği belirtiliyordu. Bu koşulu e…
2828063 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Cevaplandı Turkcell hattıma ait 2026 Şubat dönemli faturamda, Youtube.com aboneliğimin “faturaya yansıt” yöntemi ile ödenmesi sebebiyle 69,9 TL tutarında ek bir Paycell “faturana yansıt” ücreti yansıtıldığını gördüm. Youtube.com aboneliği için zaten ödeme yapmış olmama…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 13.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Yanıt bekliyor Akbank mobil bankacılık uygulamam iki gündür hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şubeye davet edildiğimi ve Akbank’ın benimle çalışmak istemediğini belirten bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizme…
Yanıt bekliyor Papara’da yeni hesap açmak isterken cep telefonu numaramı girdiğimde “Bu numara 2 kez kullanıldığı için hesap açılamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu sebeple hesap açamıyorum. Bu sorunu en az 15 gündür yaşamama rağmen hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyoru…
Bershka online mağazadan aldığım ürünü 06.11.2025 tarihinde mağazaya giderek iade ettim. Ürünü teslim edip iade işlemini gerçekleştirdim ve bana bir fiş verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. Sipariş numaram 40330087…
Yanıt bekliyor 29 Ocak tarihinde Yapı Kredi kredi kartımın 4110 ile biten numarasıyla Apple Store üzerinden 63.498 TL tutarında online alışveriş yaptım. 30 Ocak’ta siparişim Apple tarafından iptal edildi; ancak ödediğim tutar hâlen provizyonda bekliyor ve bana iade yapılmad…
Yanıt bekliyor Kärcher SE 6 Signature Line halı yıkama makinesini 09 Nisan 2025 tarihinde aldım. Üründe yaşadığım arıza nedeniyle daha önce servise yolladım ve sıfır ürünle değişim yapıldı, ancak o süreçte de yaklaşık bir ay boyunca servisten hiçbir biçimde sağlıklı bilgi e…
Yanıt bekliyor Yaklaşık üç ay önce Akbank’taki maaş hesabıma Hatay İskenderun Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından, hesabıma giren 10.000 TL sebep gösterilerek bloke konuldu. Ancak ortada açılmış herhangi bir dava dosyası bulunmuyor, yalnızca savcılık dosya numarası mevcut. B…
Yanıt bekliyor 08.02.2026 saat 17.00 civarında Gimsa Eryaman şubesinde 9 numaralı kasada çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasada arabasıyla sırada bekleyen yaklaşık 10 kişi varken, kasiyer bir ürünün fiyatındaki tereddüdü nedeniyle beni iki defa et reyonuna geri gönder…
Yanıt bekliyor Aliexpress üzerinden toplam 4.500 TL tutarında ürün siparişi oluşturdum. Ancak yaklaşık 1 aydır paketlerimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Verilen 212423423123 numaralı takip kodu ile kargo takibini yaptığımda herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum, hareket…
Yanıt bekliyor 16.12.2025 tarihinde www.huawei.com üzerinden aldığım Huawei Matepad 11.5 tablet, daha ilk haftadan itibaren ekranda piksel hatası vermeye başladı. Başta sorun gelip giderken zamanla kalıcı hâle geldi ve ekranın yarısı mavi bir ekrana dönüşmeye başladı. Cihaz…
Yanıt bekliyor Android telefonumda kullandığım İninal mobil bankacılık uygulamasına uzun zamandır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda her defasında “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık…
Yanıt bekliyor Oppo a5 model telefonu Sakarya’da bir mağazadan satın aldım, cihazım KVK garantili olmasına rağmen ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Telefonda 3 adet IMEI görünmesiyle birlikte cihazı kullanırken sık sık uzaktan erişim olduğunu hissediyorum ve telefonun ko…
08.02.2026 tarihinde saat 17:00 civarında ailemle birlikte Ankara Nata Vega AVM'deki Teknosa mağazasına robot süpürgeler hakkında bilgi edinmek için gittim. Bir çalışanla konuşurken, "Philips mi, Roborock mu?" diye sorduğumda, dalgalı saçlı başka bir çalışan…
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünü…
Yanıt bekliyor 06.02.2026 tarihinde PTT kargomun teslim edilmesini beklerken, dağıtım görevlisi beni sadece bir kez ve 1 saniye bile çaldırmadan arayıp hemen telefonu kapattı. Hemen ardından yaptığım geri aramalar da sistemde mevcuttur. Tüm gün evde olmama rağmen “evde yokt…