ING: Kampanya Şartlarını Sağladım, 2.000 TL Nakit Promosyonu Almadım

ING Bank’ın “Arkadaşını getir 2.000 TL Nakit promosyon fırsatını yakala” kampanyası kapsamında 17.10.2025 tarihinde ING’li oldum. Kampanya şartlarında, her ay e‑Turuncu Hesap’a 17.500 TL gönderilerek en az bir gün kalması gerektiği belirtiliyordu. Bu koşulu eksiksiz sağladım.

Beni davet eden arkadaşım, kampanya kapsamında 2.000 TL Nakit promosyon ödemesini aldı; ancak ben davet edilen kişi olarak hiçbir biçimde promosyon ödemesi alamadım. Kampanya şartlarında, koşullar sağlandıktan sonra en geç 15 gün içinde promosyonun ödeneceği açıkça yazıyor olmasına rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde ise ne açık bir bilgi alabildim ne de konuyla ilgili somut bir yanıt verildi. Hem kampanya şartlarını yerine getirip hem de bu kadar belirsizlik yaşamak, banka güvenilirliği açısından beni ciddi biçimde hayal kırıklığı yaşattı.

Kampanyaya tüm şartları sağlayarak katılan bir müşteri olarak, hak ettiğim 2.000 TL Nakit promosyon tutarının, müşteri numaram 23**9 olan hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgi verilmesini istiyorum.