Karcher: Halı Yıkama Makinesinde Tekrar Eden Arıza, Servis İhmali ve Paranın Geri Ödenmesi İsteği

Kärcher SE 6 Signature Line halı yıkama makinesini 09 Nisan 2025 tarihinde aldım. Üründe yaşadığım arıza nedeniyle daha önce servise yolladım ve sıfır ürünle değişim yapıldı, ancak o süreçte de yaklaşık bir ay boyunca servisten hiçbir biçimde sağlıklı bilgi edinemedim.

Şu anda elime verilen bu yeni üründe de birebir aynı arıza tekrar etti. Su püskürtme tuşu yine takılı kalıyor. 03.02.2026 tarihinde tekrar servis kaydı açıldı ve ürünün Antalya Kepez’deki adresimden alınıp servise götürüleceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Dün ve bugün Kärcher müşteri hizmetlerini yeniden aradım, CAS5276312N6L1 numaralı servis kaydı ile ilgili olarak yeniden kayıt açıldı ancak her zamanki gibi yine hiçbir yanıt verilmedi. Aynı arızanın ikinci kez yaşanması ve sürecin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesi sebebiyle mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını, bu ürün için paranın iade edilmesini istiyorum.