Paycell: Turkcell Youtube Aboneliğinde Faturana Yansıt Ücretine Haksız Kesinti ve İade Başvurusu
Turkcell hattıma ait 2026 Şubat dönemli faturamda, Youtube.com aboneliğimin “faturaya yansıt” yöntemi ile ödenmesi sebebiyle 69,9 TL tutarında ek bir Paycell “faturana yansıt” ücreti yansıtıldığını gördüm. Youtube.com aboneliği için zaten ödeme yapmış olmama rağmen, sadece bu ödeme yöntemini kullandığım için ayrıca böyle bir ücret alınmasını haksız ve fahiş buluyorum.
Konuya ilişkin Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu kesintinin şirket politikası gereği alındığını, ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmayacağını söylediler. Müşteri hizmetlerinden hiçbir biçimde çözüm veya telafi sunulmadı.
Youtube.com aboneliği ücretine ek olarak alınan bu 69,9 TL’lik “faturana yansıt” ücretinin tamamen fahiş bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple söz konusu uygulamanın kaldırılmasını ve bu tür ek ücretlendirmelerin müşterilere açık, anlaşılır bir şekilde önceden bildirilmesini istiyorum.
3 yanıt
Paycell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Saygılarımızla,
Paycell
Paycell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa sürede incelemeyi tamamlanıp size bilgi paylaşacağız.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Paycell
Paycell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 13.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir.
Saygılarımızla,
Paycell
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap