Akbank: Mobil Uygulamam Gerekçe Olmadan Kapatıldı Açıklama İstiyorum

Akbank mobil bankacılık uygulamam iki gündür hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şubeye davet edildiğimi ve Akbank’ın benimle çalışmak istemediğini belirten bir uyarı ile karşılaşıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde da herhangi bir bilgi verilmedi, sadece bankanın tek taraflı olarak benimle çalışmak istemediği söylendi. Neden böyle bir karar alındığı, hangi gerekçeye dayandığı ve hesabım/ürünlerimle ilgili durumun ne olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Akbank’tan, mobil bankacılığımın neden kapatıldığı konusunda açık, anlaşılır bir bilgi verilmesini ve varsa alınan bu tek taraflı kararın gerekçesinin yazılı veya sözlü biçimde tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca haklı ve makul bir sebep yoksa mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını istiyorum.