Bershka'dan İade Edilen Ürüne Ait Tutar Hesabıma Geçmedi

Bershka online mağazadan aldığım ürünü 06.11.2025 tarihinde mağazaya giderek iade ettim. Ürünü teslim edip iade işlemini gerçekleştirdim ve bana bir fiş verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. Sipariş numaram 40330087800’dür.

Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmak için internet sitenizde yer alan WhatsApp hattını kullandım fakat orada canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulunmuyor. Canlı müşteri temsilcisi için verilen telefon hattı da yurt dışı olduğu için arayamıyorum, bu sebeple hiçbir biçimde destek göremedim ve durumumla ilgili bilgi verilmiyor.

İade ettiğim ürünün bedelinin mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini ve sürece ilişkin açık, açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.