Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Hepsijet ile 11 Mart 2026 tarihinde yaşadığım kargo teslimat sürecine ilişkin ciddi bir mağduriyet paylaşmak istiyorum. Dr. 0w19877320601 takip numaralı gönderim, Ankara’da teslim edilmesi gerekirken kargo görevlisi, sistemde kayıtlı telefon numaramın hatalı…
Yanıt bekliyor 20 iş gününü aşan servis süresi nedeniyle ciddi mağdur oluyorum. Garanti kapsamında olan Oppo a60 model telefonumu, açılmama sorunu sebebiyle Tuzla’daki Oppo yetkili servisine teslim ettim. Yasal tamir süresi olan 20 iş günü geçmesine rağmen cihazım hâlâ tara…
11 Mart’ta Stradivarius mobil uygulamasından d92 jean beyaz model, en uzun boy seçeneğini özellikle işaretleyerek bir pantolon siparişi oluşturdum. Siparişim onaylandı ve ödemem anında kartımdan çekildi. 17 Mart’ta ürünü mağazadan teslim aldım ancak paketi aç…
Cevaplandı Hepsiburada satıcısından Realme 12+ 5g model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra kullanırken ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ekran kapalıyken ne dokunarak ne de kilit tuşuna basarak ekranı normal şekilde açabiliyorum. Telefon titriyo…
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Ya…
Bosch Unlimited 10 dikey süpürgeyi yaklaşık 11 aydır kullanıyorum ve bugün süpürge başlığı birden dönmemeye başladı. Ürün bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda arıza yapınca açıkçası hayal kırıklığı yaşadım. Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde,…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı 13.03.2026 Cuma günü saat 09.55 sularında TEB kartımla, ortak ATM olan Garanti Bankası ATM’sinden para yatırma işlemi yaptım. Yaklaşık 3.500–4.500 TL civarında parayı aciliyetim olduğu için saymadan ATM’ye yerleştirdim. ATM parayı aldı, işlemi tamamlamadı, ka…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Saygılarımızl…
Çözüldü 17.03.2026 tarihinde akşam saat 8 civarında Adana Optimum AVM içindeki Madame Coco mağazasından yaklaşık 1.600 TL tutarında bir ürün hediye almak için alışveriş yaptım. Kasaya gittiğimde, özellikle hediyelik olduğunu belirterek ürünü hediye paketiyle hazırlam…
Değerli Madame Coco Müşterimiz Melis Hanım, Şikayetinize ilişkin size telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhan…
Yanıt bekliyor 03.03.2026 tarihinde Aliexpress üzerinden koruyucu gözlük, lehim havyası ve elektronik lehim için büyüteç aparatı dahil dört çeşit ürün sipariş ettim. Toplamda yaklaşık 1680 TL ödeme yaptım. Siparişlerim 15.03.2026 tarihine kadar hesabımda görünüyordu, hatta…
Yanıt bekliyor 17.03.2026 tarihinde İzmir Konak’taki bir BİM şubesinden aldığım Akdo şeftali kavun dondurmanın içinden kıl çıktı. Gıda ürününde böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmak beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Bu sebeple, i…
Yanıt bekliyor Bugün saat 20.55 sularında Alanya Mahmutlar Mahallesi Salı Pazarı içindeki BİM mağazasına gitmeme rağmen, mağazanın kapanmasına henüz 5 dakika varken kapının kilitli olduğunu gördüm. İçeride müşteri olmadığı halde mağaza tamamen boş görünüyordu ve kapının açı…
Cevaplandı Yıllardır aktif olarak sorunsuz bir şekilde kullandığım Hepsiburada hesabımda Premium üyeliğim bulunmasına rağmen, hiçbir gerekçe sunulmadan hesabıma kısıtlama getirildi. Hesabım üzerinden sipariş vermek istediğimde ödeme adımına geldiğimde ekranda “İşleminiz…
Merhaba Zafer Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 124285312 numaralı kayıt üzerinden bilgi akta…
2021 yılında Teknosa’dan iPhone 12 telefonum için “ömür boyu değişim garantili” ekran koruyucu cam satın aldım. O dönem normal ekran koruyucuların 2–3 katı fiyatına, yaklaşık 90 TL ödeyerek özellikle bu hizmeti tercih ettim. Ancak uzun zamandır ekran koruyucu…
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünü…
UPS Türkiye ile 1Z0J71E26801009766 takip numaralı gönderim, 17 Mart 2026 tarihinde saat 09:52'de Bakırköy / İstanbul adresime teslim edilmesi gerekirken, bana iletilen teslimat kodu kullanılmadan tamamen başka bir kişiye teslim edilmiş. Ürün şu anda hâlâ tara…
Cevaplandı Explore Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi Ticaret A.Ş.’nin İzmir Bayraklı West Park şubesinden Profilo marka üçlü ankastre set (fırın, eğimli davlumbaz ve kendinden kumandalı gazlı ankastre ocak) satın aldım. 03.03.2026 tarihinde 33.000 TL’yi kredi kartı ile ö…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Yanıt bekliyor 07.03.2026 tarihinde Media Markt Alanya şubesinden Rampage Orbit s rm k45 model kulak üstü oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünü 1.269 TL ödeyerek peşin olarak aldım ve çalıştığım kurum adına fiş kesildi. Kulaklığı evde test ettiğimde performansından memnun kal…
İstanbul Sefaköy, Firuzköy, Avcılar, Florya ve Esenyurt Albaraka Türk şubelerini bugün yaklaşık yarım saattir aramama rağmen hiçbir biçimde telefona ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Albaraka Türk müşterisi değilim; elimde Albaraka Türk’ün müşterisine ait b…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilend…
Cevaplandı Ziraat Bankası’ndaki genç kart/bankkart bağlı vadesiz hesabımdan, bilgim ve onayım dışında HINTAPP.COM/US isimli bir yere 25 Şubat, 23 Şubat ve 14 Mart tarihlerinde sırasıyla 22,38 TL, 22,21 TL ve 22,22 TL tutarlarında para çekimi yapılmıştır. Bu işlemleri be…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Çözüldü Siemens WQ41G20TTR/01 model ısı pompalı kurutma makinem, henüz çalıştırma tuşuna bile basmadan, sadece fişi prize takar takmaz evin kaçak akım rölesini attırmaktadır. Yaklaşık 2 haftadır cihazı kullanamıyor, her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Konuyla…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı Halkbank mobil uygulaması üzerinden TOKİ taksit ödememi yapmak istiyorum ancak sistem sürekli “İsteğinizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. Kod: 1029” uyarısını veriyor. Bu sebeple Mart 2026 taksitimi, yaklaşık 12 bin tl tutarı…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Cevaplandı Türkiye Finans’tan kullandığım taşıt kredisini bugün itibarıyla tamamen kapattım. Kredi dosya numaram 2598393’tür. 5122952 numaralı taşıt finansmanı. Ancak krediyi kapatmama rağmen aracın üzerindeki rehin hâlen kaldırılmadığı için aracın satışını gerçekleştir…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…