Media Markt: Performansı Bozuk Kulaklıkta İade Kabul Edilmedi ve Tamir Süreci Uzadı

07.03.2026 tarihinde Media Markt Alanya şubesinden Rampage Orbit s rm k45 model kulak üstü oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünü 1.269 TL ödeyerek peşin olarak aldım ve çalıştığım kurum adına fiş kesildi.

Kulaklığı evde test ettiğimde performansından memnun kalmadım, özellikle karşı tarafa giden sesin cızırtılı ve bozuk olması nedeniyle ürünü kullanmak istemedim. Bunun ardından 09.03.2026 tarihinde şubeye giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim; ancak iadem kabul edilmedi, ürünün sadece tamire gönderilebileceği söylendi.

Şubedeki çalışanların tutumu ve müşteriyle iletişimi de oldukça olumsuzdu. Bana tamir sürecinin yaklaşık iki hafta süreceği bilgisi verilmesine rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve somut bir işlem de göremiyorum.

Ürünün ilk günden itibaren performans sorunları yaşatması ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle, oyuncu kulaklığım için para iadesi veya dilersem sorunsuz çalışan eşdeğer bir ürünle değişim hakkımın sağlanmasını ve sürece ilişkin olarak açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.