Teknosa: Mağazalarında Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişim Hakkı Kullanılamıyor

2021 yılında Teknosa’dan iPhone 12 telefonum için “ömür boyu değişim garantili” ekran koruyucu cam satın aldım. O dönem normal ekran koruyucuların 2–3 katı fiyatına, yaklaşık 90 TL ödeyerek özellikle bu hizmeti tercih ettim.

Ancak uzun zamandır ekran koruyucu değişimi için gittiğim mağazalardan sürekli “elimizde yok” veya “10 gün sonra gelin” gibi bahanelerle geri çevriliyorum. Yaklaşık bir yıldır Ankara Ankamall ve Adana Optimum AVM Teknosa mağazalarına bu işlem için gittiğimde her defasında benzer şekilde oyalanıyorum ve ömür boyu değişim hakkımı kullanamıyorum.

Satın alırken özellikle anlatılan bu ömür boyu değişim hizmetinin, mağazalarda ürün bulundurulmayarak fiilen kullandırılmaması nedeniyle mağdur oluyorum. Ödediğim farkın karşılığını almak ve söz verilen ömür boyu ekran koruyucu değişim hizmetinin kesintisiz şekilde sağlanmasını, stok sorununun çözülmesini ve mağazalarda bu konuda net bir uygulama başlatılmasını istiyorum.