TEB: Ortak ATM'de Para Yatırma İşlemi Gerçekleşmedi ve Süreç Gecikiyor

13.03.2026 Cuma günü saat 09.55 sularında TEB kartımla, ortak ATM olan Garanti Bankası ATM’sinden para yatırma işlemi yaptım. Yaklaşık 3.500–4.500 TL civarında parayı aciliyetim olduğu için saymadan ATM’ye yerleştirdim. ATM parayı aldı, işlemi tamamlamadı, kartımı iade etti fakat ne parayı geri verdi ne de tutarı hesabıma geçirdi.

Hemen sonrasında bankayla görüştüm ve kayıt açıldı, en geç 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 6 gün boyunca ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgi verilmedi. Ben tekrar bankayı arayıp durumu anlattığımda, bu kez benden beklemem istendi ve sürecin 25 güne kadar uzayabileceği söylendi.

Ortak ATM’de gerçekleşen bu işlemde parama fiilen el konulmuş durumda ve acil ihtiyacım olan bu tutara ulaşamıyorum. İlgili işlemin acilen incelenerek ATM’nin aldığı paranın tespit edilmesini ve tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, yani paramın tarafıma iadesini istiyorum.