Türkiye Finans: Rehin Kaldırma İşleminin Şubesiz Yapılamaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Türkiye Finans’tan kullandığım taşıt kredisini bugün itibarıyla tamamen kapattım. Kredi dosya numaram 2598393’tür. 5122952 numaralı taşıt finansmanı. Ancak krediyi kapatmama rağmen aracın üzerindeki rehin hâlen kaldırılmadığı için aracın satışını gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Kredi kapama işlemi sonrasında rehin kaldırma süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetleri ve banka ile görüştüğümde, bu işlemin yalnızca şubeye gidilerek yapılabileceği tarafıma iletildi. Günümüzde pek çok bankada bu tür işlemler online olarak, e-Devlet veya dijital bankacılık kanalları üzerinden yapılabilirken, Türkiye Finans’ta bu işlemin hâlâ şubeye gitme zorunluluğuna bağlı olması hem ciddi zaman kaybına hem de gereksiz mağduriyete neden olmaktadır.

Türkiye Finans’tan talebim, araç üzerindeki rehinin vakit kaybetmeden kaldırılması ve bu sürecin şubeye gitmeye gerek kalmadan, tamamen online kanallar üzerinden yapılabilir hâle getirilmesidir. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve rehin kaldırma işleminin eksiksiz şekilde tamamlanmasını rica etmekteyim.