Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
01.05.2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişim, yaklaşık saat 23.00’ü geçtikten sonra teslim edildi. Dört saate yakın bu gecikme yaşanırken ben canlı desteğe bağlandım; ekranda siparişin bir süredir “hazırlandı, kurye…
Amazon üzerinden 24 Nisan 2026 tarihinde Bosch marka bir takım çantası siparişi oluşturdum. Siparişi firma onaylamadan önce Amazon uygulaması üzerinden iptal etmeme rağmen, 5.088 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi halen yapılmadı. Uygulama üzerinden…
Yanıt bekliyor Netflix hesabımda Temmuz ayından beri defalarca “Üyeliği iptal et” butonuna basarak aboneliğimi sonlandırmak istedim. Her defasında iptal işlemini yaptığımı düşünmeme rağmen üyelik iptal edilmedi ve kartımdan düzenli olarak para çekilmeye devam etti. Sonuç ol…
Yanıt bekliyor Tod Türkiye üzerinden aldığım yıllık paket için 4 bin küsur lira ödeme yaptım ancak ne zaman düzgünce maç izlemek istesem aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Yayın sürekli donuyor, görüntü kalitesi düşüyor ve bir süre sonra uygulama tamamen açılmamaya başlıyor. Ö…
Yanıt bekliyor Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 28.04.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Bu ücretin haksız olduğunu düşündüğüm için bankanızla iletişim kurdum. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde, bu tutarın sadece yarısının iade edilebile…
Yanıt bekliyor Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hausport satıcısından Karcher vc6 Cordless ourfamily model süpürge satın aldım. Ürün henüz bir yılı bile doldurmadan tamamen işlevsiz hale geldi. Haznenin gövdeden ayrılması, boru kilit tuşunun kırılması, çekiş gücünü…
Yanıt bekliyor 14 Mart 2026 tarihinde Antalya Terracity Stradivarius mağazasından d92 kodlu, koyu orta mavi renkte bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda 4 kez giydim ve 3’ü yağmurlu havalardaydı. İlk giydiğim gün dahil olmak üzere her yağmurlu kullanımda paça kıs…
Yaklaşık 3 yıldır Yapı Kredi Bankası’nda Elazığ su faturalarım için otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Ancak 31 Mart 2025 tarihli su faturam, talimatım olmasına rağmen banka tarafından ödenmemiş. Bu sebeple faturaya faiz yansıtıldı ve ben bu süreç boyunca ma…
Cevaplandı 2021 yılının başlarında Media Markt Ankamall şubesinden inox Bosch KGN86AID2N 631 litre No‑Frost kombi tipi buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5–2 yıl sonra buzdolabının kapaklarında belirgin bir renk solması oluştu. Bosch gibi köklü ve bilindik…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Philips SC1997/00 Lumea Advanced kablolu IPL epilasyon cihazını 2024 Aralık ayının sonunda satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadım, zaten yapısı gereği sadece düğmesine basılarak atış yapılarak kullanılan bir cihaz. Ürünün 250.000 atış garantisi bulunmasına ra…
14 Temmuz 2025 tarihinde Vadi İstanbul AVM’deki Koton mağazasından yazlık alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bazıları olmadı ve sonrasında mağazaya giderek iade etmek istedim. İade tutarı için nakit veya karta iade yerine bana 700 TL tutarında hediye çeki v…
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ul…
Çözüldü Mavi Jeans’ten annemin kendisi için aldığı pantolonun iade sürecinde ciddi bir sorun yaşadık. Ürün hiç kullanılmamış olmasına ve fiş/fatura yanımızda olmasına rağmen, sadece özel sebepler nedeniyle iade süresini 6 gün geçtiğimiz için iademiz kabul edilmedi. A…
Sayın Zeynep Duru H.., Konuya ilişkin olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi ister…
Cevaplandı 1 Mayıs akşamı saat 20:30 civarında çocuklarımla birlikte Yozgat DeFacto mağazanızda gezerken oldukça üzücü ve kabul edilemez bir olay yaşadım. Mağazada görevli bir erkek ve bir bayan personelin kendi aralarında konuşurken Yozgat halkı hakkında aşağılayıcı if…
Değerli Müşterimiz Gökhan İ., 35875816 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Yanıt bekliyor Bugün İstanbul Arnavutköy Taşoluk Mahallesi’indeki A101 şubesinden A101’in kendi markası olan Nimet kruvasan ürününü satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 24.07.2026 olarak görünüyordu. Paketi açtığımda kruvasanlardan birinin içinin tamamen boş olduğunu, içi…
Çözüldü Ocak 2026 tarihinde Edirne’deki Mavi mağazalarından çocuğuma kot bir ceket satın aldım. Ürünü aldıktan sonra çocuğuma küçük geldiğini fark ettik ancak yoğunluk nedeniyle değişim için mağazaya götürmeyi unutmuşum. Ürün evde paketinde, etiketi üzerinde ve kulla…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı 01 Mayıs 2026 tarihinde Decathlon internet sitesi üzerinden 1790 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Siparişim onaylandıktan yaklaşık iki saat sonra stok olmadığı gerekçesiyle TR4202090254 numaralı siparişim iptal edildi. Ancak ip…
Merhaba Salih Bey, Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız…
Cevaplandı Profilo marka buzdolabımda ön kapaklarda boya atması ve paslanma sorunu yaşıyorum. Ürünün 2 yıl garantisi vardı ve bu sorun garanti bittikten hemen sonra ortaya çıktı. Şu anda buzdolabını yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede, özellikle de dı…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Yanıt bekliyor 5.03.2026 tarihinde A101 mağazasından kasadan fiş ile üçlü sehpa siparişi oluşturdum. Ödemeyi peşin olarak 999 TL şeklinde yaptım ve fişte 0097 numarası yer alıyor. Bugün ise 20.04.2026 ve üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne…
Cevaplandı TEB Platinum kredi kartımla 25 Mart tarihinde Fast Grup üzerinden 300.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. Bu işlem öncesinde, işlemden bir gün önce TEB müşteri hizmetlerini üç kez arayarak “harcamalarınız bankamız tarafından 3 taksit ve faizsiz olarak…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Yanıt bekliyor Getir Büyük üzerinden 21 Nisan ve 30 Nisan tarihlerinde verdiğim siparişlerde eksik ürün gönderimi yaşadım. Eksik ürünler için uygulama üzerinden iade talebi açtım ve tarafıma iade yapıldığı söylendi, ancak 21 Nisan siparişim için yaklaşık 114 TL, 30 Nisan si…