A101'den Üçlü Sehpa Siparişim Bana Teslim Edilmedi, 999 Tl Ücretin Geri Ödenmesi Bekliyorum

5.03.2026 tarihinde A101 mağazasından kasadan fiş ile üçlü sehpa siparişi oluşturdum. Ödemeyi peşin olarak 999 TL şeklinde yaptım ve fişte 0097 numarası yer alıyor. Bugün ise 20.04.2026 ve üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Bu süreç boyunca mağazaya dört kez, çağrı merkezine ise üç kez başvurdum. Mağaza personeli her defasında sadece “talebinizi ilettim” diyerek geçiştirdi, çağrı merkezindeki müşteri temsilcileri de “sistem üzerinden kaydınızı aldım, size dönüş yapacaklar” demekten başka hiçbir somut adım atmadı. Ne yaşadığım sorun ciddiye alınıyor ne de sürecimle ilgili açık bir bilgi veriliyor. Tarafıma “durumunuz budur, şu işlem yapılacaktır” şeklinde en basitinden bir bilgilendirme bile yapılmadı.

Hem ürünümün teslim edilmemesi hem de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödemesini yaptığım üçlü sehpanın ivedilikle teslim edilmesini, ürün teslim edilemeyecekse de 999 TL tutarındaki ücretimin, geçen yaklaşık 50 günlük süre içerisindeki piyasa koşulları ve değer kaybı da dikkate alınarak güncel tutar üzerinden iade edilmesini ve bu sürece ilişkin bana net ve yazılı bir bilgi verilmesini istiyorum.