Getir'de Eksik Ürün ve İadenin Gecikmesi

Getir Büyük üzerinden 21 Nisan ve 30 Nisan tarihlerinde verdiğim siparişlerde eksik ürün gönderimi yaşadım. Eksik ürünler için uygulama üzerinden iade talebi açtım ve tarafıma iade yapıldığı söylendi, ancak 21 Nisan siparişim için yaklaşık 114 TL, 30 Nisan siparişim için ise yaklaşık 250 TL civarında bir tutar hâlen hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “halledileceği” söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, uygulamanın bu anlamda yeterince denetlenmediğini düşünmeye başladım. Verilmeyen ürünlerin ücreti “iade edildi” denmesine rağmen gerçekte hesabıma geçmediği için mağdur oluyorum.

Tüm eksik ürünlerin toplam ücret iadesinin eksiksiz ve derhal yapılmasını ve sürekli tekrar eden bu eksik ürün sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini istiyorum. İstenmesi halinde kayıtlı telefon numaram üzerinden sipariş bilgilerime ulaşılabilir.