Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Grundig Google TV televizyonumda yaklaşık 1 senedir kanal sıralamasıyla ilgili can sıkıcı bir sorunla karşılaşıyorum. Kanal numaraları kendiliğinden kayboluyor ve örneğin 10. Kanaldan bir anda 13. Kanala geçiyor, aradaki numaralar boş kalıyor. Bu durum sürekl…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Yaklaşık 6 yıldır Vodafone abonesiyim ve mevcut taahhüdüm 15.08.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt bitiş tarihimin yaklaşmasıyla birlikte tarafıma sunulan yeni Vodafone tarifelerinin hem içerik hem de ücret açısından bana hitap etmediğini ifade etmek istiyor…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli…
Cevaplandı Turkcell TV+ aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak hiçbir platform üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Her yerde farklı bir yere yönlendiriliyorum ve net bir iptal seçeneği sunulmuyor. Aboneliği Google TV üzerinden aldığım için sistem beni Androi…
Değerli Müşterimiz, Sizi 11.08.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz…
Yanıt bekliyor Geçen yıl Digiturk’ten 1 yıllık spor paketi satın aldım ve bu paketin bedelini kredi kartımdan peşin olarak ödedim. Paketin süresi 2 ay önce bitti ve ben bu paketi sadece 1 yıllık, peşin ödemeli ve süresi dolunca bitecek şekilde almıştım. Buna karşın, paket s…
Yanıt bekliyor Huawei Watch gt 4 46 mm siyah akıllı saatimi 2023 yılının eylül ayında satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra saatte sorunlar başladı. 1 yılı bile doldurmadan saat bozuldu ve haziran ayında garanti kapsamında servise yolladım. Ürünün problemli olduğu…
Cevaplandı Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim, İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum. Yaklaşık bir aydır evimde internet hizmeti alamıyorum, 22 Temmuz tarihinde bile bağlantı yoktu ve o günden bu yana kesinti devam ediyor. Bu süre zarfında her gün günde 2–3 k…
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağla…
Trendyol üzerinden Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık iki aya yakın süredir kullanmama rağmen ayakkabının iç topuk kısmında ciddi bir yırtılma ve yıpranma meydana geldi. Bu durumun kısa sürede ortaya çıkması nedeniyle sorunun tamamen üreti…
Çözüldü 24 Temmuz’da LCW online uygulaması üzerinden verdiğim 2607240068741 numaralı siparişim yaklaşık 10 günde elime ulaştı. Siparişimde yer alan 1 adet 8-9 yaş bej şort, teslim aldığım paketten çıkmadı. Koliyi açtığımda diğer ürünler vardı ancak bu şort yoktu, bun…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Cevaplandı 07.08.2026 tarihinde saat 18:40 sularında İzmir Mavişehir Vatan Bilgisayar şubesinden Honor 600 Pro 5g cep telefonunu 65.000 TL bedelle satın aldım. Aynı gün gece saat 23:00 civarında Vatan Bilgisayar uygulamasından ürüne tekrar baktığımda, telefonun web’e öz…
Değerli Müşterimiz, Talebiniz bize ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve size yanıt verilecektir. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Yanıt bekliyor 06 Ağustos Perşembe günü saat 18.00 sularında Kayseri Yenidoğan Mahallesi’nde, A** B** Öğrenci Yurdu yanında bulunan A101 şubesine su almak için girdim. Kasada görevli kadın personel, bana bazı ürünleri göstererek bu ürünlerden almamı, kendisini “kurtarmamı”…
Migros Sanal Market üzerinden 07.08.2026 tarihinde, teslimat süresi 45 dakika olarak görünen hızlı teslimat seçeneğiyle #1206662838 numaralı siparişimi verdim ve bu hizmet için ayrıca ücret ödedim. Ancak siparişimin teslimatı yaklaşık 1,5 saat sürdü, bu sebep…
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız i…
Cevaplandı 03.11.2024 tarihinde Hatay İskenderun Vatan Bilgisayar şubesinden Canon Maxify gx6040 model yazıcı satın aldım. Yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra 30.09.2025 tarihinde cihazda hizalama problemi oluştu ve ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Vatan…
Değerli Müşterimiz, Talebiniz bize ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve size yanıt verilecektir. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Yaklaşık 5 yıldır TEB Bonus Platinum Troy kredi kartı kullanıyorum. 8.08.2026 tarihinde kartıma 1.540 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını mobil uygulamadan hesap detaylarımı kontrol ederken gördüm. Kartımda düzenli olarak harcama yapıyor, ayrıca…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Cevaplandı Trendyol üzerinden bir sipariş ettim. DHL kargo hareketlerini takip ederken gönderimin “dağıtıma çıktı” ibaresini gördüğüm anda, daha kargo bana hiç gelmeden ve benimle hiçbir biçimde iletişime geçilmeden “satıcıya iade yola çıktı” şeklinde güncellendi. Yani…
Sayın Latif G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Trendyol Plus kampanyası üzerinden 3 aylık ücretsiz Exxen üyeliği promosyon kodunu kullanarak Exxen’e üye oldum. Kampanya süresi bittikten sonra aktif bir aboneliğim görünmemesine rağmen, Exxen tarafından hâlâ düzenli olarak ödeme alınmaya devam ediliyor ve b…
Pazarama üzerinden 25 Temmuz tarihinde Peros deterjan ve Domestos çamaşır suyu içeren bir sipariş ettim. Siparişim bana hiç teslim edilmeden sistemde iade edilmiş görünüyor ve bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Bu alışverişte 349,74 TL tutarın…
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi ist…
Yanıt bekliyor 19.07.2026 tarihinde Rize Şimal AVM’de bulunan Sportive mağazasından Adidas Terrex Skychaser ax5 model spor ayakkabıyı 4.800,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bana özellikle su geçirmez olduğu, yağmurlu havalarda rahatlıkla giyilebileceği ve tabanının kaymaz o…
Yanıt bekliyor Dell markalı S2722DC model monitörümü yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. 28 Temmuz tarihinde bilgisayarımı açtığımda, o ana kadar sorunsuz çalışan monitörüm bir anda simsiyah ekranda renkli çizgilerle açıldı ve kullanılmaz hale geldi. Önce tüm kabloları kontro…
Yanıt bekliyor 03.08.2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim sipariş, ertesi gün teslimat vaadiyle Kolay Gelsin kargo şirketine verildi. Sipariş ekranında başlangıçta ertesi gün teslim edileceği yazarken, sonrasında tahmini teslim tarihi 06.08.2026 olarak güncellendi. Buna…
Yanıt bekliyor 09.09.2025 tarihinde Media Markt’tan 7 yaşındaki kızım için TCL MT40X akıllı saat satın aldım. Ürünün IP65 sertifikalı olması nedeniyle günlük kullanımda, el yıkama gibi durumlarda suya dayanıklı olmasını beklerken, yaşadığımız sorunlar nedeniyle mağdur oldum…