Pazarama: Teslimatı Yapılmayan Siparişin İadesi ve Puanların Geri Ödenmemesi

Pazarama üzerinden 25 Temmuz tarihinde Peros deterjan ve Domestos çamaşır suyu içeren bir sipariş ettim. Siparişim bana hiç teslim edilmeden sistemde iade edilmiş görünüyor ve bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

Bu alışverişte 349,74 TL tutarındaki sipariş için Pazarama puanlarımı kullandım. Ürünler bana hiç ulaşmadığı halde, sipariş iade edildiği için kullandığım 349,74 TL’lik puanlarım tamamen boşa gitmiş durumda. Ne ücret/puan iadesi yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir işlem gerçekleştirildi.

Pazarama müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüğümde tarafıma kupon tanımlanacağı söylendi ancak bugüne kadar hesabıma hiçbir kupon yüklenmedi. 106899734 numaralı siparişimde, teslim edilmeden iade edilmiş olan bu siparişte kullandığım puanların iadesini veya en azından aynı tutarda (349,74 TL) kupon tanımlanmasını ve karşılaştığım mağduriyetin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini istiyorum.