TEB: Yıllık Kart Ücretinin 1.540 TL Haksız Kesintisi ve İade Başvurusu
Yaklaşık 5 yıldır TEB Bonus Platinum Troy kredi kartı kullanıyorum. 8.08.2026 tarihinde kartıma 1.540 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını mobil uygulamadan hesap detaylarımı kontrol ederken gördüm. Kartımda düzenli olarak harcama yapıyor, ayrıca otomatik ödeme talimatlarımı ve yatırım işlemlerimi de bankanız üzerinden gerçekleştiriyorum.
Bu kesinti sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma iade yapılamayacağı söylendi. Uzun zamandır bankanızdan aktif olarak hizmet alan ve kartını düzenli kullanan bir müşteri olarak bu yüksek tutarlı yıllık kart ücretini hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici buluyorum.
Yansıtılan 1.540 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini istiyorum.
2 yanıt
TEB
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır.
Saygılarımızla,
TEB
Sayın TEB temsilcisi bu ay içerisinde çözüm olmaz ise benim, yapabileceğim şey bir müşteri kaybı sizin için önemli mi bilmem ama bankanız ile bütün bağlantımı bitiririm. Bilgilerinize arz ederim.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap