LC Waikiki: Eksik Şort için İadenin Kabul Edilmemesi ve Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

24 Temmuz’da LCW online uygulaması üzerinden verdiğim 2607240068741 numaralı siparişim yaklaşık 10 günde elime ulaştı. Siparişimde yer alan 1 adet 8-9 yaş bej şort, teslim aldığım paketten çıkmadı. Koliyi açtığımda diğer ürünler vardı ancak bu şort yoktu, bunun ardından uygulama üzerinden eksik ürün bildirimi yaparak iade talebi açtım.

Eksik ürün bildirimime rağmen 7 Ağustos’ta iade başvurum uygulamada “Paketten Çıkmayan Ürün” gerekçesiyle reddedildi. Daha önce aynı uygulama üzerinden yaptığım iadeler sorunsuz onaylanırken, bu siparişte eksik çıkan ürün için hem iadem reddedildi hem de ürün bedeli hesabıma yatırılmadı. Böylece hem ürünü alamadım hem de ücretini geri alamadım.

Eksik gönderilen bu şortun ücretinin mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sistemde bu siparişe ilişkin hatanın düzeltilmesini istiyorum.