Kolay Gelsin: Kargonun Gecikmesi ve Eksik Bilgilendirme

03.08.2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim sipariş, ertesi gün teslimat vaadiyle Kolay Gelsin kargo şirketine verildi. Sipariş ekranında başlangıçta ertesi gün teslim edileceği yazarken, sonrasında tahmini teslim tarihi 06.08.2026 olarak güncellendi. Buna karşın bugün itibarıyla 210078633 takip numaralı kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Uzun süre boyunca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bugün nihayet görüştüğümde ise kargomun 10.08.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Aradaki bu ciddi gecikmenin sebebini sorduğumda herhangi bir açıklama sunulmadı. Ne gecikmenin nedeni açıklandı ne de sürece ilişkin tatmin edici bir bilgilendirme aldım.

Hem Kolay Gelsin’den kargomun acilen teslim edilmesini, hem de karşılaştığım mağduriyetin Amazon tarafından da bilinmesini ve bu kargo firmasıyla yaşanan bu tür gecikmelerin dikkate alınmasını istiyorum.