Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor 9 Ağustos 2026 tarihinde Amazon TR üzerinden bir ürün siparişi oluşturdum. Ancak bugün üçüncü günün bitmesine rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı, yarın dördüncü gün olacak ve hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Siparişim için verilen hız ve teslimat vaadi ile yaşadı…
Koçtaş online üzerinden Decosense markalı 4 kişilik masa sandalye takımını 12 Temmuz 2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün kargoya verildikten sonra bana teslim edilmedi ve kargo firması ürünü tekrar satıcıya geri gönderdi. Buna karşın üzerinden yaklaşık 1,5 ay…
Merhaba Cemal Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde sizinle ilet…
Cevaplandı Epttavm üzerinden bir adet telefon satın aldım. 12.08.2026 tarihinde saat 15:55’te PTT Kargo tarafından ürünün teslim edildiğine dair SMS aldım; ayrıca sistemde de gönderi teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak bana teslim edilen hiçbir ürün yok, ne adresime…
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden gerekli inceleme ve kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı bize iletmeni…
Cevaplandı Halkbank’ın 1–31 Ağustos tarihleri arasındaki “seçili e‑ticaret alışverişinizde 1.500 TL ParafPara” kampanyasına katıldım. Kampanya koşuluna uygun olarak Paraf kartımla (son dört hanesi 0049) Trendyol üzerinden tek seferde 50.000 TL tutarında alışveriş yaptım…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
İş Bankası üzerinden hesabıma gelen yurt dışı döviz havalesiyle ilgili yaşadığım süreci ve iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. 06.08 Perşembe günü EUR cinsinden bir para transferi yapıldı. Birkaç gün sonra İş Bankası Elbistan Şubesi’nden bir hanımefendi be…
Yanıt bekliyor Getir ve Getir Büyük üzerinden özellikle soda siparişi verdiğimde, poşet ücreti alınmasına rağmen siparişlerim poşetsiz teslim ediliyor. Uygulamada her siparişte poşet ücreti yansıtılıyor, hatta tanesi 1,50 TL olarak kesiliyor ancak buna karşın ürünler çoğu z…
Cevaplandı Turkcell Superonline fiber internet başvurumla ilgili olarak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamasından şikayetçiyim. İstanbul Ümraniye Aşağı Dudullu Mahallesi Saraybosna Caddesi’ndeki adresim için 01.08.2026 ve 08.08.2026 tarihlerinde iki ayrı başvuru yaptım…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bil…
Yanıt bekliyor 01.03.2026 tarihinde İstanbul Marmara Park FLO mağazasından 5 m Nike Run Defy gri model, 197861841986 kodlu bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan bir süre sonra sağ tekten her adım attığımda sürekli “çıt çıt” şeklinde rahatsız edici bir ses gelme…
Dolap uygulaması üzerinden iki adet oyuncak satın aldım ve satıcı ürünleri Trendyol Express ile gönderdi. Kargo 03.08.2016 tarihinde İstanbul çıkışlı olarak yola çıktı ancak Malatya’dan teslim alacağım bu kargo hâlâ sistemde çıkış noktası olan İstanbul’da gör…
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürgeyi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve bu süre zarfında ürünün kablo kısmında aynı arızayı toplam dört kez yaşadım. Bazen kabloyu tam olarak sarmıyor, bazen de kablo mekanizmanın içinde sıkışıyor ve dışar…
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızd…
Yanıt bekliyor 20 Temmuz 2026 tarihinde Xiaomi h40 robot süpürgemde yaşadığım fırça hatası sebebiyle Xiaomi müşteri hizmetlerine telefon ederek arıza bildirimi kaydı açtım. 23 Temmuz 2026 tarihinde ürünü kutusu ve tüm parçalarıyla birlikte Kırcaali Miyeko servisine teslim e…
Yanıt bekliyor Amazon Prime’a web sitesi üzerinden ücretsiz deneme üyeliği başlatmıştım. Üyeliği 30 günü bile doldurmadan, Haziran ayının 15–20’si arasında kendi hesabımdan girerek iptal ettim. Buna karşın Temmuz ve Ağustos aylarında kartımdan ikişer kez 69,90 TL çekildiğin…
Cevaplandı 24 Temmuz 2026 tarihinde İskenderun Prime Mall AVM'deki Bursa Kebap Evinden 1305 TL yemek bedelini firmanın pos cihazından Wings Black kredi kartımdan şifresiz çekti. Oysa Akbank kartım internete, mail order'a ve temassız işleme kapalıdır. Onu çektikten hemen…
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi ist…
Çözüldü Profilo marka çamaşır makinemde uzun zamandır devam eden pas ve kabarma sorunu yaşıyorum. Cihazı ilk aldığımda da bu problem vardı ve o dönemde değişim yapılmıştı. Ancak kısa süre sonra aynı bölgede tekrar paslanma ve kabarma oluştu ve zamanla daha da büyüdü.…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı Decathlon’un online mağazasından kamp hazırlığımız için 2 adet şişme yatak siparişi oluşturdum. Ancak kargo elime ulaştığında kutunun içinden yalnızca 1 adet şişme yatak çıktı. Aynı sipariş içinde gelen diğer ürün tam olmasına rağmen, şişme yataklardan biri e…
Merhaba Ayşe Hanım, Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayı…
Apple hesabıma kayıtlı kredi kartımla, bilgim ve onayım dışında oyun içi satın alımlar yapılmıştır. Kardeşim E-Football oyununu oynayabilsin diye hesabıma erişim vermiştim ancak benim haberim olmadan yüksek tutarlı satın alımlar yapmış. Ben oyunlara para harc…
Çözüldü Uzun zamandır Vodafone abonesiyim ve iki hattımı da Vodafone üzerinden kullanıyorum. Aylık ortalama 260 TL civarında gelen faturalarım için taahhüt yenileme aşamasında bana yaklaşık 400 TL’lik bir bedel söyleniyor. Henüz bu yeni fatura çıkmadı, ancak taahhüt…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli…
Çözüldü Maaş hesabımın olduğu bankam Akbank’tan kullandığım ve icraya düşen üç adet kredi borcum nedeniyle maaşımdan 4/1 oranında, iş yerimin de onayıyla uzun zamandır kesinti yapılmaktadır. Sonrasında maaş hesabımız Garanti BBVA’ya taşındı ve Garanti üzerinden de ay…
11.08.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 civarında Gimsa Eryaman şubesinden bir kilo kadayıf satın aldım. Ürünün görüntüsü gayet normaldi, herhangi bir bozukluk belirtisi yoktu. Eve gelip tattığımda ise tadının oldukça kötü ve rahatsız edici olduğunu farkına var…
Cevaplandı 11.08.2026 tarihinde akşam saat 18:00 civarında Ankara Çakırlar, Turgut Özal Mahallesi’ndeki Carrefour SA mağazasından Lezita marka, son kullanma tarihi 14.08.2026 olan paketli tavuk ürünü satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra paketi açtığımda çok ağır, çü…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Mü…