Superonline: Fiber Kurulum Talebine Geri Dönüş Olmayışı ve Evcil Hayvan Besleme Ünitelerinin Çalışmaması

Turkcell Superonline fiber internet başvurumla ilgili olarak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamasından şikayetçiyim. İstanbul Ümraniye Aşağı Dudullu Mahallesi Saraybosna Caddesi’ndeki adresim için 01.08.2026 ve 08.08.2026 tarihlerinde iki ayrı başvuru yaptım, ancak ilk başvuruma cevap alamadığım için ikinci başvuruyu yapmak zorunda kaldım. Buna karşın müşteri hizmetlerini iki kez arayarak not düşülmesini talep etmeme karşı, bugüne kadar ne yazılı ne de sözlü herhangi bir dönüş almadım.

Mevcut operatörümden Turkcell Superonline’a geçebilmek için sözleşmemi sonlandırdığımdan dolayı evimdeki tüm Wi‑Fi ile çalışan akıllı cihazlarım, özellikle evcil hayvan besleme üniteleri yaklaşık 10 gündür çalışmamaktadır. Bu sebeple hem günlük hayatım hem de evcil hayvanlarımın düzeni ciddi anlamda olumsuz etkilenmektedir.

Talep ID’leri 198378058 ve 198025911 olan başvurularım ile İstanbul/Ümraniye bölgesindeki adresim için tanımlı 13520919 numaralı aboneliğim kapsamında açılan fiber kurulum talebimin acilen incelenmesini, adresime tek bir internet kurulumu yapılması için sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma mümkün olan en kısa sürede olumlu veya olumsuz net bir yanıt verilmesini istiyorum.