Trendyol Express: Kargo Takibi Durmuyor, Malatya’daki Teslimat Gerçekleşmedi

Dolap uygulaması üzerinden iki adet oyuncak satın aldım ve satıcı ürünleri Trendyol Express ile gönderdi. Kargo 03.08.2016 tarihinde İstanbul çıkışlı olarak yola çıktı ancak Malatya’dan teslim alacağım bu kargo hâlâ sistemde çıkış noktası olan İstanbul’da görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreç boyunca tahmini teslim gününde evde olmayacağım için aynı il ve ilçede, birbirine çok yakın bir mahalleyle adres değişikliği yaptım. Adres değişikliğinden sonra teslim tarihini bir gün sonraya ertelediler, ardından da kargomla ilgili sistemde herhangi bir bilgi görünmemeye başladı. Takip numaram ve ödeme bilgilerim olmasına rağmen ne kargo hareketi güncelleniyor ne de teslimatla ilgili açık bir açıklama yapılıyor.

Kargomun acilen bulunarak Malatya’daki güncel adresime teslim edilmesini, aksi durumda de ürün bedelimin ve varsa kargo ücretimin iadesini istiyorum. Sürecin gecikme ve mağduriyetimi dikkate alarak şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.