Vodafone’da Taahhüt Yenilerken Uygulanan 400 TL Artışı Haksız Buluyorum
Uzun zamandır Vodafone abonesiyim ve iki hattımı da Vodafone üzerinden kullanıyorum. Aylık ortalama 260 TL civarında gelen faturalarım için taahhüt yenileme aşamasında bana yaklaşık 400 TL’lik bir bedel söyleniyor. Henüz bu yeni fatura çıkmadı, ancak taahhüt yenilemek için aradığımda bu tutarla karşılaştım.
Müşteri hizmetlerine bunun nedenini sorduğumda, bu yılki enflasyon nedeniyle fiyatların arttığı bilgisi dışında herhangi bir açıklama sunulmadı. Bu kadar yüksek bir artışı ne adil ne de makul buluyorum.
Vodafone’dan, mevcut ekonomik koşulları da gözeterek iki hattım için de daha makul bir indirim uygulanmasını ve fatura tutarlarımın önceki dönemlere yakın, makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum.
3 yanıt
Vodafone
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili mümkün olan en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız.
İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yusuf
Yorum
Teşekkür ederim
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap