Apple: Hesabımda Yetkisiz Satın Alımlar Kabul Edilmeyen İade Başvurusu ve Tekrar İnceleme Talebi

Apple hesabıma kayıtlı kredi kartımla, bilgim ve onayım dışında oyun içi satın alımlar yapılmıştır. Kardeşim E-Football oyununu oynayabilsin diye hesabıma erişim vermiştim ancak benim haberim olmadan yüksek tutarlı satın alımlar yapmış. Ben oyunlara para harcayan biri değilim, bu tür harcamalarım hiç yoktur.

9 Ağustos tarihinde Apple.com/bill üzerinden ardı ardına 3 işlem yapıldığını hesap hareketlerimde gördüm ve toplamda yaklaşık 3000 TL civarında bir tutar kredi kartımdan çekilmiş durumda. Bu işlemleri fark eder etmez Apple üzerinden iade başvurusunda bulundum ancak talebim reddedildi ve bunun “son karar” olduğu, tekrar başvuru yapamayacağım söylendi. Bana farklı bir itiraz yolu veya başvurabileceğim herhangi bir kanal da gösterilmediğini ifade etmek isterim.

Söz konusu işlemleri ben yapmadığım ve bu harcamalar iradem dışında gerçekleştiği için, 9 Ağustos tarihli Apple.com/bill üzerinden yapılan 3 ödemenin tamamının iptal edilerek ücretlerin bana iade edilmesini istiyorum. Bu konuda dosyamın yeniden incelenmesini ve müşteri olarak dikkate alınarak benimle iletişim kurulmasını rica ederim.