Halkbank: Stok nedeniyle Sipariş İptali Sonrası ParafPara Puanım Silindi

Halkbank’ın 1–31 Ağustos tarihleri arasındaki “seçili e‑ticaret alışverişinizde 1.500 TL ParafPara” kampanyasına katıldım. Kampanya koşuluna uygun olarak Paraf kartımla (son dört hanesi 0049) Trendyol üzerinden tek seferde 50.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu işlem sonrasında kampanya kapsamında hak ettiğim 1.500 TL ParafPara hesabıma yüklendi.

Ancak ürünü tedarikçi firma stok yetersizliği nedeniyle gönderemediği için siparişim iptal edilmek zorunda kaldı. Ben de aynı kampanyaya uygun olacak şekilde yine Trendyol üzerinden bu kez yeni bir sipariş oluşturarak tekrar 50.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna karşın, ilk alışverişe özel bir puan olduğu gerekçesiyle tarafıma yüklenen ParafPara’ların tamamen iptal edildiği bilgisi paylaşıldı.

Yüklenen ParafPara’nın bir kısmını kullandığım için, kullandığım tutarın kredi kartı ekstreme yansıtılacağı müşteri temsilcisi tarafından iletildi. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen, ürün iptalinin benim dışımdaki bir sebepten kaynaklanması ve sonrasında tekrar aynı tutarda alışveriş yapmama karşın puanımın iptal edilmesi ve kullanılan kısmın da borç olarak yansıtılacak olması beni gerçek anlamda mağdur etmiştir.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 1.500 TL ParafPara’nın, stok kaynaklı iptal ve sonrasında yaptığım yeni 50.000 TL’lik alışveriş de dikkate alınarak yeniden tanımlanmasını ve kullanılan tutarın ekstreye borç olarak yansıtılmamasını istiyorum.