Pazarama: İskenderun Prime Mall'da Yetkisiz POS Çekimi ve Pazarama İptal Sıkıntısı

24 Temmuz 2026 tarihinde İskenderun Prime Mall AVM'deki Bursa Kebap Evinden 1305 TL yemek bedelini firmanın pos cihazından Wings Black kredi kartımdan şifresiz çekti. Oysa Akbank kartım internete, mail order'a ve temassız işleme kapalıdır. Onu çektikten hemen sonra Google temporar diye bir yere 0 TL karşılığı üyelik yapılmış akabinde 64.322,20 TL Pazarama'dan alışveriş yapılmış ama ben o arada AVM'de ailemle geziyordum. Üstelik bu işlemden sonra kartımın internet alışverişlerine kapalı olduğuna dair mesaj gelmiş. AVM den çıktım Aras Kargo'ya bir kargo iletmeye gittim. Orada 293.04 TL lik işlem için şifremi girdim. Bu aradaki sürede Pazarama'dan işlem yapılmış arada da aynı adamlar bir 5.599 TL lik bir işlemi denemişler ancak başarılı olmamışlar. Nasıl olduysa Red gelmiş.
Kargodaki işlemimden hemen sonra da1309 TL lik bir harcamayı denemişler o da reddedilmiş. Ben tam o sırada eve giriyordum. Bana Akbank'tan gelen mesajları farkına vardım. Hemen mobil bankacılığa girip kontrol ettim ve işlemleri farkına vardım. Bankanın çağrı merkezini arayarak kartımı kullanıma kapattım. Harcama itirazımı yaptım. Banka o gün şifreli başka işlemim olduğunu ve diğer işlemlerin de şifre ile yapıldığını söyleyerek harcamaya itirazımı Reddetti. Oysa kart fiziken bende ve harcama yapılan firma veya platform fiziken olmayan e ticaret sitesi olan Pazarama. Üstelik ben kartı iptal ederken işlem bekleyen işlemler de idi ve rica ettim onaylamaması hususunda.
28 Temmuz günü Akbank itirazımı reddedince aklıma Pazarama ya bildirmek geldi. Bankaya da yeniden itiraz ettim. Bu arada yeni kartım basılmıştı.
Pazarama Çağrı merkezi yetkilisiyle yaptığım görüşmede kartımı hemen kapattığımı, siparişin bana ait olmadığını belirttim. Dikkate alınacağı bilgisi paylaşıldı. 1 Ağustos günü Pazarama aradım, siparişin kargoya verildiğini tedarikçiye durumun iletildiğini Eğer kargocu teslim etmeden tedarikçiye ürünü iade ederse iade sürecini başlatabileceklerini söylediler. O kadar günde nasıl tedarikçinin iptal etmediğini anlamıyorum.
Pazarama o gün bugündür sürekli oyalıyor. Hesap kesim tarihime çok az kaldı ve tutar çok yüksek. Çağrı Merkezini 3 Ağustos ta siparişiniz iptal oldu 1 -3 iş günü arasında ödemeniz hesabınıza aktarılacaktır, denildi. 5 Ağustos günü sabah ayrı görüştüm akşamüstü görüştüğümde de iadeniz henüz bugün tedarikçiye ulaştı siparişiniz iptal oldu denildi. Söz konusu bir ile 3 iş gününün o günden sonra başlayacağı bilgisi paylaşıldı. 5 Ağustos Cuma günü aradığında bugün akşama kadar bir şey olmaz bir ücret olmazsa bizi tekrar arayın bilgilendirin diye bilgi verildi.
Bu sabah gelen mailde "talebiniz inceleniyor" diyor. Kart no değişmiş, internete kapalı kart ve hesap kesim tarihim geliyor. Neyi inceliyorlar?