Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Çözüldü 10.08.2026 tarihinde bana gönderilen ve 5043******60 takip numaralı kargom, adresime en yakın ve özellikle istediğim Şentepe şubesi yerine alakasız bir şubeye yönlendirilmiş durumda. Kargo takip ekranını kontrol ettiğim sırada, gönderinin günlerdir farklı har…
Sn. Talip A. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmakta…
11.03.2026 tarihinde Hepsiburada Arzum yetkili satıcısından Arzum Revolution Ionic hava üflemeli saç şekillendirici AR5166-17 model ürününü satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 6 ay olmuşken, saç şekillendiricim yaklaşık 3 hafta önce birden bire bozuldu ve çalış…
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, yanıt ve…
Media Markt internet sitesi üzerinden 13 Ağustos 2026 tarihinde iPad a16 ve Apple Pencil olmak üzere toplam 25.000 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve “mağazadan teslim al” seçeneğini seçtim. Siparişim 323524133 numarasıyla sistemde işleme alındı ve onayla…
Cevaplandı Turkcell Superbox hizmeti için 10 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Aradan dört gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Bunun ardından bugün müşteri hizmetlerine telefon ederek “mağazadan al” seçeneği ile tekrar başvuru yaptım ve SMS ile y…
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağla…
Çözüldü Yurtiçi Kargo ile iadesini yapmam gereken abiye ürünüm için 711320056767 takip numaralı gönderimin evden alınması gerekiyordu. 14.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında, çalıştığım için gün içinde evde bulunamadığım sırada kurye, beni aradığını ve adrese geli…
Sn. Belkıs Ö. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmışt…
Yanıt bekliyor 22.12.2025 tarihinde Adidas’ın resmi internet sitesi üzerinden Breaknet 2.0 model bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 5 ay gibi kısa bir süre içinde ayakkabının ön kısmında ezilmeler, yan tarafında açılmalar, topuk bölgesinde çürümeye benzer deformasyonla…
Cevaplandı Yaklaşık sekiz gün önce LCW’nin internet sitesinden bir şort siparişi oluşturdum. Ürün bana hiç ulaşmadan, kargo firmasının aktarma sürecinde zarar gördüğü söylenerek benim onayım olmadan iade süreci başlatılmış. Ürünü hiç görmedim, teslim de almadım ancak bu…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Yanıt bekliyor 29.05.2025 tarihinde satın almış olduğum Tefal mutfak robotunun blender kısmındaki bıçaklı ezici aparatı yaklaşık 10 gün önce bozuldu ve o tarihten beri ürünü kullanamıyorum. Bunun ardından ürünü İzmir Karşıyaka’daki E*** teknik yetkili servisine götürdüm. Se…
Yanıt bekliyor 11 Ağustos’ta arkadaşımın doğum günü için Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi oluşturdum. Uygulamada sipariş durumum “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen, çiçek arkadaşımın eline hiç ulaşmadı. Sipariş numaram 458063913 olup, eklediğim ekran görüntüsünd…
Çözüldü Huawei Watch Fit 5 Pro akıllı saatimi birkaç aydır kullanıyorum. Aldığım günden bu yana tek şarjla genellikle 6 gün, zaman zaman 7 güne yakın kullanım süresi alıyordum. Ancak son birkaç gündür saatin pil performansı belirgin şekilde bozuldu ve artık neredeyse…
İtopya üzerinden satın almış olduğum Dell SE2425HG 24" 200Hz 1MS HDMI DP FreeSync Premium FHD ıps Gaming monitörü daha ilk günden itibaren 19 adet ölü piksel sorunu ile kullanmak zorunda kaldım. Ürünü yaklaşık 1 ay önce aldım ve kurulumdan hemen sonra ekranda…
Cevaplandı Karaman merkezde kullandığım Kablo Net internet hizmetim 11.08.2026 tarihinden bu yana tamamen çalışmıyor. Evdeki modem üzerinde ışıklar yanmasına rağmen günlerdir internete erişemiyoruz. Evden çalışan aile bireylerimiz olduğu için işler aksıyor ve ciddi mağd…
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Y…
Yanıt bekliyor Huawei gt3 Pro akıllı saatimi yaklaşık 2 yıl önce, Huawei’nin kendi online sitesinden 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı çok dikkatli kullanmama rağmen ana tuşu bozuldu ve saat normal şekilde kullanılamaz hale geldi. Ürünü yetkili servise yolladım, ancak…
Superonline fiber internet aboneliğimde 4 Ağustos saat 21.33’ten beri İstanbul Arnavutköy’de tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür evimde hiç internet yok ve bu süreç boyunca iş ve günlük işlerim ciddi biçimde aksadı. Bu süre zarfında Super…
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağla…
Dyson v15 Detect Absolute süpürgeyi 22.09.2024 tarihinde 22.900 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde ürünün borusu çatladı ve bu durum kesinlikle benim kullanım hatamdan kaynaklanmıyor. Ürünü alırken, özellikle garanti konusunda herhangi bir sıkıntı yaşa…
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu…
Yanıt bekliyor İninal mobil bankacılık hesabımda param bulunmasına rağmen uzun zamandır bu parayı kullanamıyor veya çekemiyorum. Hesabıma giriş yapabilmem ve işlem yapabilmem için telefon numaramın güncellenmesi gerektiği ifade edildi. Bunun için benden e-Devlet üzerinden a…
Cevaplandı Albaraka Türk mobil uygulamasına yaklaşık 1 saattir erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “İnternet Şubesine erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve güvenlik gerekçesiyle hesabıma erişimimin engellendiği beli…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilend…
Yanıt bekliyor 13 Ağustos 2026 tarihinde İş Bankası’ndaki EUR hesabıma yurt dışından para transferi geldi. Bu işlemde İş Bankası gelen transferden 26,75 EUR masraf kesti ve ayrıca 68,25 TL BSMV tahsil etti. Benzer yurt dışı transferlerinde farklı bankalarda alıcıdan bu biçi…
Yanıt bekliyor 12 Ağustos akşam saat 19.00 civarında Garanti Bankası üzerinden havale yöntemiyle Sahabet adlı siteye 3.000 TL yatırım yaptım. Yatırımı yapmama rağmen para hesabıma geçmedi ve bu sebeple mağdur oldum. Durumu ilettiğimde bana geri dönüş yaparak yatırım limitim…
Zara online mağazadan 5480*****30 numaralı siparişimde iki ayrı teslimatlı ürünüm bulunuyordu. Bu ürünlerden sadece biri elime ulaştı, diğer ürün ise hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde “pakete iletildi / teslim edildi” şeklinde görünüyor. Eksik olan ürün…