PttAVM: Teslim Edildi Düşen Telefon Kargo Hatası ve İade Başvurusu
Epttavm üzerinden bir adet telefon satın aldım. 12.08.2026 tarihinde saat 15:55’te PTT Kargo tarafından ürünün teslim edildiğine dair SMS aldım; ayrıca sistemde de gönderi teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak bana teslim edilen hiçbir ürün yok, ne adresime ne de çevremdeki komşulara herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu öğrenmek için PTT Kargo ve Epttavm ile görüştüm, ancak teslim edildi görüldü dediler. Şubenin numarasını verdiler. Kırşehir şubesine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakılmadı ve bu sebeple detaylı bilgi de alamadım. Teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş görünmesi ve bu konuda yardımcı olunmaması sebebiyle ciddi bir mağdur oluyorum.
Kayıtlarda teslim edildi görünen gönderimin gerçekte kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini veya ücret iade edilmesini istiyorum.
2 yanıt
PttAVM
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinize istinaden gerekli inceleme ve kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı bize iletmenizi rica ediyoruz.
Destek talepleriniz için “İletişim” bölümünden veya mobil uygulamalarımızdaki “Bize Ulaşın” sekmesi üzerinden ilgili formu doldurarak bizimle iletişime geçmeniz durumunda mümkün olan en kısa sürede size geri dönüş sağlanacaktır. Başvurunuz sırasında Epttavm sipariş numaranızı ve Şikayetvar talep numaranızı eklemenizi; ayrıca mesaj kısmında “Şikayetvar destek talebimdir” ifadesine yer vermenizi önemle rica ediyoruz.
Saygılarımızla
pttavm.com
PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Soner
Yorum
Sorun çözülmüştür. Bina girişindeki esnafa bırakılmış. Evde zile basılmış ama duyulmadı demişler. Telefonla aransa duyulurdu belki.
Problem çözüldü
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap