Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. 12 Ağustos gecesi internetim hiçbir sebep yokken kesildi ve modem üzerindeki los ışığı kırmızı yanmaya başladı. O günden bu yana, bugün 29 Ağustos olmasına rağmen tam 18 gündür evimde internet hizmeti ala…
Yanıt bekliyor Monster’dan aldığım Abra v21.4 model laptopumu, oyunlarda fanların devreye girmemesi ve sistemin aniden kapanması şikayetiyle son 3 ay içinde toplam üç kez yetkili servise götürdüm. Buna karşın aynı sorun devam etmektedir. Cihazı en son 28.08.2026 tarihinde s…
Cevaplandı Carrefour SA Online Market üzerinden sipariş verdiğim Carrefour marka süt paketinin üzerinde çok sayıda küçük kurt olduğunu farkına vardım. Ürünün son kullanma tarihi 16.10.2026 olmasına rağmen paketin dışının bu biçimde olması, ürünün hijyeni ve güvenilirliğ…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında b…
Yanıt bekliyor Çiçek Sepeti’nden yaklaşık iki ay önce “Kraft Bukette 41 Kırmızı Gül ve Beyaz Papatyalar” isimli ürünü sipariş ettim. Ürün teslim edildiğinde hem eksik hem de görseldeki gibi canlı ve dolgun değildi, güller soluk ve gösterişsizdi. Ürün, ilan sayfasındaki foto…
6 Haziran tarihinde Ankara Ankamall AVM içindeki Migros mağazasından iThink D26 model masa lambası satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık iki ay kullanabildim; sonrasında lamba şarj olmamaya başladı ve şarj girişi yuvasından koparak tamamen kullanılamaz hâle ge…
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sit…
Çözüldü 14.08.2026 tarihinde Mavi online mağazadan yaptığım alışverişte aldığım ürünleri, 8401779410 iade koduyla Aras Kargo Kayseri Talas şubesine iade paketi olarak teslim ettim. Paket içerisinde toplam 4 ürün bulunmasına rağmen Mavi, depolarına sadece 2 ürünün ula…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Çözüldü Bershka’dan verdiğim siparişim Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ve 27’sinde sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bütün gün evde olmama karşın ne arandım ne de kapıma gelindi. Akşam olduğunda bu kez “devir, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklind…
Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Onvo marka 50 inç QLED televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, kutuyu servis açıp kurulum yapsın diye özellikle bekledim ve kendim herhangi bir müdahalede bulunmadım. 22 Ağustos tarihinde yetkili servis kur…
Vodafone mobil hattımın taahhüdünü 13.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine telefon ederek uzattım. Taahhüdü uzatmadan önce özellikle cayma durumunu sordum ve ilk bir ay içinde hattı başka operatöre taşımam veya caymam halinde herhangi bir cayma bedeli yansı…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli…
Yanıt bekliyor Akbank kredi kartımın 0989 ile biten kartı üzerinden gerçekleşen bir işleme istinaden 8050995360 takip numarası ile harcama itirazı (chargeback) başvurusunda bulundum. Bankanın talebi üzerine istenen tüm ek belgeleri eksiksiz ve zamanında banka sistemlerine i…
22.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişime ait 10789173908 numaralı Trendyol Express kargom 24.08.2026 tarihinde kargoya verildi. Tahmini teslim tarihi 26.08.2026 olarak görünmesine rağmen, kargo o günden bu yana sürekli “transfer sürecinde”…
Yanıt bekliyor 27 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:50 civarında Bursa Sur Yapı AVM Stradivarius mağazasından bir gömlek satın aldım. Ürünü mağazada çok beğendim, kasada ödemesini yaptıktan sonra soyunma kabininde hemen üzerime giydim ve mağazadan o şekilde çıktım. Aradan 10 d…
Cevaplandı Profilo marka beyaz eşya grubu satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, sıfır ve hiç kullanılmamış bulaşık makinesini açtığında cihazın arızalı olduğunu ve çalışmadığını tespit etti. 31.07.2026 tarihli servis formu ile bu durumu tutanak altına alıp cih…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Çözüldü 1 Ağustos 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Bissell furguard Pro kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra sorun yaşadığım için 8 Ağustos’ta ürünü Vatan Bilgisayar’a götürerek iade başvurusunda bulundum. Buna karşın iade başvuru…
Çözüldü Yurtiçi Kargo’nun 601388196855 takip numaralı gönderiminin teslimat sürecinde ciddi mağdur oluyorum. Gece vardiyasında çalıştığım için gündüzleri uyuyorum, bu sebeple telefonla arandığımda her zaman cevap veremeyebiliyorum; ancak buna karşın ne ev adresime ge…
Sn. Abdullah T. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmı…
Cevaplandı Kuveyt Türk Ümraniye Alemdağ Caddesi şubesinde, eski aracıma ait HGS etiketimi yeni aldığım aracıma aktardım. HGS etiketime bağlı plakalı aracım 34 TU 0469, etiket numaram ise 1125139192’dir. Sonrasında HGS geçişlerimde sorun yaşayınca yeni aracımın plakasını…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görü…
Uzun yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan ve bugüne kadar sorun yaşamamış bir müşteriyim. 17 Ağustos’ta Bambus Home üçgen çok bölmeli kalem kutusu için 1 adet sipariş ettim. 19 Ağustos Çarşamba günü ürünü hiç teslim almadığım halde sistemde teslim edildi…
Merhaba Fisün Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-827106386740044 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğini…
Yanıt bekliyor 26.10.2024 tarihinde Teknosa’dan satın almış olduğum ve garantisi devam eden Acer Nitro anv15-41 model oyun bilgisayarım, 05.08.2026 tarihinde mavi ekran vermesi ve otomatik onarım moduna geçmesi nedeniyle mağazadaki yetkili servis birimine teslim edildi. Cih…
Hepsiburada üzerinden Lara Optik satıcısından 458 019 069 0 numaralı siparişimle 6.329 TL tutarında Rayban güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü doğum günü hediyesi olarak almıştım; ancak elime ulaştığında kusurlu ve defolu olduğunu gördüm. Hediye için aldığım ürü…
Merhaba Yağmur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-739486782115137 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğin…
Cevaplandı Uzun zamandır başka bir bankanın kredi kartını kullanıyordum. TEB müşteri hizmetlerinden aranarak, üç ay boyunca her ay 10.000 TL harcama yapmam durumunda kredi kartıma Bonus yükleneceği bilgisi paylaşıldı. Bunun ardından diğer bankamdaki kartı kullanmayı bır…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…