TEB: Bonus Vaadiyle Yönlendirildim, Yüksek Kart Ücretiyle Mağdur Oldum

Uzun zamandır başka bir bankanın kredi kartını kullanıyordum. TEB müşteri hizmetlerinden aranarak, üç ay boyunca her ay 10.000 TL harcama yapmam durumunda kredi kartıma Bonus yükleneceği bilgisi paylaşıldı. Bunun ardından diğer bankamdaki kartı kullanmayı bırakıp tüm harcamalarımı TEB kredi kartına yönlendirdim. Zaten aylık yaklaşık 20.000 TL civarında harcama yapan biriyim ve bu harcamaları TEB kartı ile gerçekleştirdim.

Ancak üçüncü ay içinde, Ağustos 2026 döneminde, kredi kartı ekstreme 1.540 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Diğer bankamda böyle bir ücret ödemiyordum, alternatif bankalarda da bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde kartımın “Platinum” olduğu ve bu sebeple bu ücretin alındığı söylendi. Aylık çok yüksek harcama yapan bir müşteri değilken, bana bu kartın bu şartlarla verilmiş olması ve böyle bir ücretin belirtmeden yansıtılması beni oldukça hayal kırıklığı yaşattı ve mağdur etti.

Bu gelişmeden sonra kredi kartımı iptal ettirdim, kartı fiziksel olarak da kullanmayacağım şekilde imha ettim ve TEB ile olan tüm kart ve ürün ilişkilerimi sonlandırma kararı aldım. TEB’in, başta Bonus vaadiyle müşteriyi kendi kartına yönlendirip, ardından yüksek tutarlı yıllık kart ücreti yansıtmasını oldukça yanlış ve güven kırıcı buluyorum.

Yansıtılan 1.540 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek bana iade edilmesini ve bu tür ücretlerin kart satış aşamasında açık, anlaşılır bir şekilde belirtilmesini istiyorum.