ÇiçekSepeti: Çiçek Sepeti Eksik ve Soluk Gül Buketi için İade Başvurusu

Çiçek Sepeti’nden yaklaşık iki ay önce “Kraft Bukette 41 Kırmızı Gül ve Beyaz Papatyalar” isimli ürünü sipariş ettim. Ürün teslim edildiğinde hem eksik hem de görseldeki gibi canlı ve dolgun değildi, güller soluk ve gösterişsizdi. Ürün, ilan sayfasındaki fotoğraf ve açıklamalarla hiçbir biçimde örtüşmüyordu.

Durumu teslimat sonrasında hemen Çiçek Sepeti’ne ilettim ve o günden bu yana iki aydır defalarca görüşmemize rağmen para iadesi konusunda herhangi bir yanıt verilmedi. Ne açık bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.

Eksik ve soluk gelen bu ürün için ödediğim ücretin tamamının bana iade edilmesini ve bu süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınarak benzer durumların yeniden yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.