Profilo: Arızalı Yeni Bulaşık Makinesi Değişiminde Sürekli Oyalama

Profilo marka beyaz eşya grubu satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, sıfır ve hiç kullanılmamış bulaşık makinesini açtığında cihazın arızalı olduğunu ve çalışmadığını tespit etti. 31.07.2026 tarihli servis formu ile bu durumu tutanak altına alıp cihazın değişim olacağını söyleyerek bana belge verdiler.

O günden bu yana yaklaşık bir aydır bulaşık makinesiz bekliyorum. Neredeyse her gün aramama rağmen sürekli “ürün depoda yok, cihaz elimizde yok” cevabını alıyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor. Büyük ve kurumsal bir markadan bu kadar oyalayıcı ve çözümsüz bir yaklaşım görmek, müşteri olarak beni fazlasıyla mağdur etti ve hayal kırıklığı yaşattı.

Servisin de belirttiği gibi, arızalı olarak teslim edilen bu sıfır bulaşık makinesinin vakit kaybetmeden yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.