Hepsiburada: Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Yok ve İade Yapılmadı

Uzun yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan ve bugüne kadar sorun yaşamamış bir müşteriyim. 17 Ağustos’ta Bambus Home üçgen çok bölmeli kalem kutusu için 1 adet sipariş ettim. 19 Ağustos Çarşamba günü ürünü hiç teslim almadığım halde sistemde teslim edildi olarak işaretlendi ve tarafıma bu yönde mesaj geldi. Ne ürün ortada ne de sipariş tutarı tarafıma iade edildi.

İlk etapta sorunun Kolay Gelsin kargodan kaynaklı olduğunu düşündüm ancak benzer şikayetleri okuyunca sorunun Hepsiburada tarafında da yaşandığını gördüm. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “ilgileniyoruz” denildi fakat somut bir çözüm yolu üretilmedi, ürünüm hala yok ve iade de yapılmadı. Sipariş numaram 485 244 410 8’dir.

Şu an yaşadığım sorun küçük bir ürüne ilişkin olsa da aynı durum daha pahalı ve değerli bir siparişimde yaşanabilirdi, bu yüzden artık Hepsiburada’ya güven duymam mümkün değil ve bu siparişin Hepsiburada’dan yaptığım son sipariş olacağını üzülerek belirtmek zorundayım. Ürünümün derhal bana gönderilmesini veya sipariş bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve teslim edildi görünüp teslim edilmeyen bu siparişe ilişkin detaylı inceleme yapılarak bana net bir bilgi paylaşılmasını istiyorum.