Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor İş Bankası Maximum kredi kartıma bu ay ekstreme 1.169,70 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 1 yıldır bu kartı kullanıyorum ve böyle bir ücret ödeyeceğim konusunda açık, anlaşılır bir bilgilendirme hatırlamıyorum. Konuyla ilgili müşteri h…
Decathlon’dan TR4235296620 numaralı siparişim kapsamında satın almış olduğum iki adet “Decathlon Erkek Polo t-shirt - Mavi - Sailing 100 - l” ürünüm 13.05.2026 tarihinde teslim edilen kargomda eksik gönderildi. Teslimat sırasında eksikliği fark ederek müşteri…
Adidas’ın online mağazasından verdiğim atr91544716 numaralı siparişimdeki iki ürünü iade ettim ve 21 Ağustos 2026 tarihinde iade sürecini başlattım. 6.693,63 TL tutarındaki iadem sistemde görünmesine rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın ücret kartıma h…
Yanıt bekliyor U. S. Polo marka ayakkabıyı yaklaşık iki hafta önce FLO mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı son 3–4 gündür giymeye başladım ve kısa süre içinde bilek kısmını ciddi biçimde vurmaya, sürterek tahriş etmeye başladı. Ayak bileğimde yara oluştuğu için ayakkabıyı…
Televizyon, maalesef ses geliyor, görüntü gelmiyor, markamız Western, 75 inç, 195 ekran ama maalesef Tam başındayız ama izleyemiyoruz işte
Yanıt bekliyor İş Bankası Şenesenevler Şubesi’ne birkaç gündür farklı saatlerde telefonla ulaşmak için çabalıyorum. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde çağrı merkezi temsilcisi talebimi alıp şubeye aktarıyor ancak şube telefonları hiçbir biçimde açmıyor ve geri dön…
Yanıt bekliyor Trendyol Express kargom teslim edildi görünmesine rağmen kapımın önünde değildi. Kapıya bırak seçeneğini işaretlemiştim. Aynı gün gelen diğer iki kargom sorunsuz teslim edilirken bu kargom teslim edilmedi. Firmayla iletişim kurduğumda ise kuryenin bıraktığını…
Zara online mağazadan aldığım iki ayrı siparişim için iade sürecim sonuçlanmıyor ve ücretim halen hesabıma geçmedi. 5488*****66 numaralı siparişi 13 Ekim’de, 5486*****68 numaralı siparişi ise 6 Ekim’de iade ettim. Toplam 2.058 TL tutarındaki bu iki ürünün bed…
Yanıt bekliyor Uzun zamandır Çiçek Sepeti üzerinden kurumsal olarak alışveriş yapıyoruz ve sisteminizde firma bilgilerimiz kayıtlı olmasına rağmen faturalarımızda vergi numarası kısmına otomatik olarak 1111111111 yazılıyor. Bu sebeple kesilen faturaların önemli bir kısmını…
Yanıt bekliyor Oğlum Almanya’dan Çiçek Sepeti üzerinden sipariş vererek bana İstanbul Maltepe’ye çiçek gönderdi. Sipariş numarası 463125663 olan bu gönderi 13 Ekim’de teslim edildi. Çiçekler elime ulaştığında neredeyse tamamen ölmüş, cansız ve bakımsız bir haldeydi, görüntü…
29.09.2025 tarihinde Bursa Korupark Vestel şubesinden çeyizim için aldığım cmı 108322 Wi-Fi özellikli çamaşır makinesinin kurulumu Mart 2026’da yapıldı. Nisan ayında kullanmaya başladığımdan beri makine aşırı şekilde sallanıyor, yer değiştiriyor ve çamaşırlar…
Yanıt bekliyor Bershka online mağazasından 29 Eylül’de 15.623 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri 7 Ekim’de iade ettim ve internet sitesinde iade talebimin işleme alındığı görünüyor. Buna karşın 10 gündür hesabıma hiçbir biçimde geri ödeme yapılmadı. Sipariş…
Yanıt bekliyor Vestel nfk64012 e wifi model buzdolabını 27.08.2021 tarihinde satın aldım ve geçen haftaya kadar hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Yaklaşık iki hafta önce buzdolabı e10, e06 ve e09 hata kodlarını vermeye başladı ve bunun ardından yetkili servisi çağırdım. Ser…
Yanıt bekliyor 08.10.2026 tarihinde Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5489*****50 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan ürünlerin iki parça halinde Panora AVM Zara mağazasına teslim edileceği tarafıma iletildi. Ancak siparişim kapsamında teslim edilmesi gereken 6…
Yanıt bekliyor Stradivarius online mağazadan d07 kodlu yüksek bel skinny jean bir kot pantolon satın aldım. Ürün cumartesi günü tarafıma teslim edildi, pazartesi günü ilk defa giydiğimde üzerinde küçük bir ip kaçığı ve açılma olduğunu fark edince ürünü hemen çıkardım. Bunun…
Yanıt bekliyor Hepsijet ile yaşadığım son teslimat süreci beni ciddi biçimde mağdur etti. Rso102140314 numaralı gönderim için 13 Ekim tarihinde teslimat yapılması gerekirken, evde olmamıza rağmen sistemde “evde bulunamadı” denilerek kargo iade edilmiş görünüyor. Ne kapıya g…
Yanıt bekliyor Kodispa adlı firmadan verdiğim sipariş Hepsijet ile gönderildi ve 4 saat içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Özellikle dün saat 16.00’da kesin teslim yapılacağı söylenmesine rağmen aradan yaklaşık 48 saat geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. K…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden resmi satıcı Tefal’den fv9850 model buharlı ütüyü 16.09.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda ütünün su akıttığını farkına vardım ve bunun ardından yetkili servise başvurdum. Yetkili servis ürünün kusurlu olduğunu söyleyerek 09…
Yanıt bekliyor Koton.com üzerinden iki adet pantolon siparişi oluşturdum ve teslimat adresi olarak Koton mağazasını seçtim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna karşın sistemde ürünlerin teslim edildiği görünüyor ve kargo…
Yanıt bekliyor Hepsijet ile yaşadığım kargo problemimi paylaşmak istiyorum. Salı günü Atalar şubesine teslim ettiğim kargom sistemde Samandıra aktarma merkezinde gözükmesine rağmen, bugün ulaştığım Erzurum şubesi ürünün Samandıra aracına hiç yüklenmediğini, yani onlarda da…