Zara: Online Mağazadan İade Ödemesinin Gecikmesi

Zara online mağazadan aldığım iki ayrı siparişim için iade sürecim sonuçlanmıyor ve ücretim halen hesabıma geçmedi. 5488*****66 numaralı siparişi 13 Ekim’de, 5486*****68 numaralı siparişi ise 6 Ekim’de iade ettim. Toplam 2.058 TL tutarındaki bu iki ürünün bedelinin bana geri ödenmesini bekliyorum ancak uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Konu ile ilgili bugün Zara müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. Talebimi inceleyeceklerini söylediler fakat somut bir çözüm yolu, net bir tarih veya açıklama sunulmadı. Sürekli “incelemede” denmesine rağmen hesabıma yansıyan herhangi bir iade bulunmuyor.

İade süreçlerimin hızla tamamlanmasını ve toplam 2.058 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini rica etmekteyim.