adidas: Online Mağazasında İade Tutarının Kartıma Yatırılmaması

Adidas’ın online mağazasından verdiğim atr91544716 numaralı siparişimdeki iki ürünü iade ettim ve 21 Ağustos 2026 tarihinde iade sürecini başlattım. 6.693,63 TL tutarındaki iadem sistemde görünmesine rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın ücret kartıma hâlâ yatırılmadı.

5 Ekim’de müşteri hizmetlerine telefon ettim ve 104631432 dosya numarası ile kayıt açıldı. Görüşmede, iadenin acilen sonuçlanması için ilgili departmana e‑posta gönderildiği ve sürecin hızlandırılacağı söylendi. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, hâlâ herhangi bir işlem yapılmadığını ve sadece tekrar aciliyet bildirimi geçeceklerini ifade ettiler.

Uzun zamandır bekletilmekten ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. 6.693,63 TL tutarındaki ücret iademin mümkün olan en kısa sürede kartıma yatırılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ifade etmek isterim.