DHL eCommerce Türkiye: DHL Gönderimim Transfer Aşamasında Kalıyor, Teslimatın Gecikmesi Kabul Edilemez
10 Nisan’da İstanbul’dan DHL ile kargoya verilen ve 7280031829315467 takip numaralı gönderim, bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor. İstanbul içi gönderiler normalde 1 günde teslim edilirken, aynı bölgeden çıkan bir kargonun bu kadar uzun süre beklemesi kabul edilemez.
Bu süreç boyunca DHL müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde sadece beklemem gerektiği ifade edildi, ancak günlerdir statüde hiçbir değişiklik olmuyor ve kargom bir türlü teslim edilmiyor. Aynı mesafe yürüyerek gidilse çoktan varacak bir gönderinin bu kadar gecikmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Kargomun daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve sürece ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
2 yanıt
DHL eCommerce Türkiye
Marka yanıtı
Sayın Hilal C,
DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz.
DHL Gönderimim Transfer Aşamasında Kalıyor, Teslimat Gecikmesi Kabul Edilemez konulu ve 35720820 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişim kurarak memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır.
Her türlü görüş, öneri veya talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz.
Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
DHL eCommerce Türkiye
Hilal
Yorum
İletişim kurup durumun normal olduğunu beklemem gerektiğini bir de utanmadan yardımcı olabileceğim başka konu var mı diyorsunuz önce sorunu çözün sonra başka sorunu çözmeye çalışın kitaptan okur gibi metin okuyor temsilciler hiçbir şey bildikleri yok benim zaten kargonun sayfasında görüntülediğim şeyleri bana söylüyor
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap