Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
UPS Türkiye ile 1ZA2320E6804347105 takip numaralı gönderim 12.02.2026 tarihinden beri Hatay İskenderun şubesinde bekletiliyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmıyor. Kargonun durumuyla ilgili ne bir bilgilendirme mesajı ne de arama aldım. Herhangi bir s…
Cevaplandı Kuveyt Türk üzerinden kullandığım HGS’mi, aracımı sattığım için 02.02.2026 tarihinde iptal ettirdim. HGS hesabımda 845 TL bakiyem bulunuyordu ve plakam 27 BDL 653’tü. İptal işleminden sonra bu bakiyenin iadesi için bankayla görüştüğümde, bana hiçbir cezalı ge…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görü…
Ocak ayında Grundig marka ankastre seti, yani davlumbaz, fırın ve ocak aldım. Gelen ürün kurulumu yapıldıktan sonra evde doğalgaz kokusu aldım ve ocağı kontrol ettiğim sırada gaz giriş kısmında kaçak olduğunu gördüm. Montaj hatası olduğunu düşünerek (ki gelen…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
İş Bankası Şenesenevler şubesinde yaşanan sürekli yoğunluk ve yetersiz personel nedeniyle ciddi mağdur oluyorum. Şubede 4 kabin bulunmasına rağmen genellikle sadece 2 müşteri temsilcisi çalışıyor ve işlemler oldukça yavaş ilerliyor. Bugün para yatırma işlemi…
Uzun zamandır İninal uygulama hesabımı kapatmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Güvenlik endişesi taşıdığım ve artık hesabı kullanmak istemediğim için numaralarını düzenli olarak aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Aylardır fark…
Yanıt bekliyor Adidas’ın internet sitesinden satın almış olduğum spor ayakkabının topuk kısmı, kullanımın üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 3 ay içinde yırtıldı. Ürünü bu kadar kısa sürede bu biçimde deforme olması nedeniyle garanti kapsamında ince…
Cevaplandı 27.01.2025 tarihinde Kuveyt Türk Düzce Meydan şubesine hesap açılışı için gittim. Gişe personeli E**** Hanım’a arkadaşımın referans kodunu kullanmak istediğimi belirttim. Şubeden referans girilemeyeceğini söyleyince, işlemi dışarıda mobil üzerinden tamamlayıp…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görü…
Çözüldü 01.01.2026 tarihinde Konya şubesine ait Kuveyt Türk ATM’sinden 5.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de kaldı, hesabımdan tutar düşüldü ancak nakit olarak alamadım. Hemen ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefon ettim, bir bildi…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görü…
Yanıt bekliyor 14 Şubat 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi oluşturdum. Aynı adrese bugün iki ayrı siparişim teslim edildi ve ikisinde de görseldeki ürünle hiçbir alakası olmayan, bozuk ve özensiz güller gönderildi. Sipariş sayfasındaki ürün görseli ile gel…
Cevaplandı Vestel marka cmı 108322 wıfı model 10 kiloluk çamaşır makinesini Şırnak İdil’deki Vestel bayisinden bugün satın aldım. Ürünü daha hiç kullanmadan kazan içinin pas ve kireç dolu olduğunu gördüm. Sıfır diye aldığım bir makinenin içinin bu durumda olması beni ço…
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle mümkü…
Çözüldü Mavi mağazasından iki adet mont satın aldım. Montların yakasında, daha bir ay bile olmadan ve neredeyse hiç kullanılmamış olmalarına rağmen renk atması meydana geldi. Ürünler yıkanmadığı halde, kısa sürede bu biçimde deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığı…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
1Z1V44386811506024 takip numaralı Yurtiçi gönderim için bugün saat 14.30 civarında hem SMS ile “dağıtımda” bilgisi aldım, hem de sistemde gönderinin “Eurotunnel’daki trafik sıkışıklığı sebebiyle teslim edilemediği” şeklinde bir açıklama gördüm. İstanbul Sanca…
26 Ocak tarihinde Pull and Bear’dan biri şort, diğeri top olmak üzere iki parça ürün için 20204419870 numaralı siparişi oluşturdum ve yaklaşık 600 TL ödeme yaptım. Siparişim uzun süre teslim edilmediği için daha önce gecikme konusunda sorduğumda tarafıma “yak…
Yapı Kredi World kredi kartımın 5444 ile biten kartıma Şubat 2026 ekstreme 1.257 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Düzenli olarak kullandığım bir karttan bu kadar yüksek tutarda aidat alınmasını kabul etmem mümkün değil. Konu ile ilgili olarak müşteri hiz…
Yanıt bekliyor Türk Telekom ev interneti aboneliğimde kullanılan internet kablosu 9 Ocak’tan bu yana kopuk durumda ve bu sebeple uzun zamandır internet hizmeti alamıyorum. Geçen süreye karşın herhangi bir kalıcı onarım yapılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. Bu süreç boyu…
Yanıt bekliyor İş Bankası kredi kartıma ait Ocak 2026 hesap özetimde, 40.000 TL’lik kredi kartı borcumu yalnızca 1 gün geç ödemiş olmama rağmen 28,41 TL + 808,08 TL olmak üzere oldukça yüksek bir faiz yansıtıldığını gördüm. Aylık faiz oranlarının bize bildirilen oranlarla ö…
Yanıt bekliyor İstanbul Maltepe Piazza Avm Stradivarius mağazasından 19 Aralık tarihinde hediye olarak alınan m beden sweatshirt için beden değişimi yapmak istedim. Ürün etiketli ve kullanılmamış olmasına rağmen, sadece 1,5 ay geçtiği gerekçesiyle değişimim kabul edilmedi.…
Yapı Kredi Bankası’na ait, yaklaşık üç yıldır düzenli olarak kullandığım, sonu 6042 ile biten World kredi kartıma 15.01.2026 tarihinde “yıllık kart ücreti” adı altında 1.107 TL ücret yansıtılmıştır. Kartımdan kart ücreti adı altında kesilen bu tutarın haksız…
Yanıt bekliyor Media Markt’tan 29.01.2026 tarihinde LG 65Qned70a6a model televizyon satın aldık. İlk günden beri internete bağlıyken tüm uygulamalarda ya görüntü kalitesi kendiliğinden düşüyor veya sürekli donma yaşıyoruz. Evimdeki diğer televizyonda aynı interneti kullandı…
Yanıt bekliyor 29.03.2025 tarihinde SuperStep İzmir İstinyePark mağazasından 5.649,00 TL ödeyerek Adidas Gazelle model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 11 aydır, Adidas’ın kullanım önerilerine uygun şekilde kullandım, ayakkabıya herhangi bir kimyasal madde değdiril…