Kuveyt Türk: ATM’den Nakit Çekilememesi ve 47 Gün Bekleme Süreci

01.01.2026 tarihinde Konya şubesine ait Kuveyt Türk ATM’sinden 5.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de kaldı, hesabımdan tutar düşüldü ancak nakit olarak alamadım.

Hemen ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefon ettim, bir bildirim oluşturuldu ve tarafıma bir bildirim numarası verildi, inceleme sonucu çıkacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir yanıt verilmedi. Yeniden aradığımda ise bu kez 47 gün beklemem gerektiği ifade edildi. Kendi hatam olmamasına rağmen bu kadar uzun süre paramı kullanamamak ve açık bir bilgi verilmemesi bana gerçekten zulüm gibi geliyor.

Kuveyt Türk’ten, ATM’de kalan 5.000 TL tutarının mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu kadar uzun bir bekleme süresinin neden gerekli olduğuna dair açık ve yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.