UPS Türkiye: Acil Pasaport Teslimatında Gecikme ve İletişimsizlik

1Z1V44386811506024 takip numaralı Yurtiçi gönderim için bugün saat 14.30 civarında hem SMS ile “dağıtımda” bilgisi aldım, hem de sistemde gönderinin “Eurotunnel’daki trafik sıkışıklığı sebebiyle teslim edilemediği” şeklinde bir açıklama gördüm. İstanbul Sancaktepe’ye teslim edilecek tamamen Yurtiçi bir kargonun, İngiltere ve Fransa’yı birbirine bağlayan bir tüneldeki trafik bahanesiyle gecikmesi benim açımdan mantıklı ve kabul edilebilir değildir.

Kargonun içinde pasaportum bulunduğu ve uçuş tarihim yaklaştığı için ciddi biçimde mağdur durumdayım. Ek hizmet olarak 420 TL ödeyerek aldığım bu hizmete rağmen, pasaportumu VFS üzerinden kendim alsaydım cuma günü elimde olacaktı. Buna karşın UPS müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde “teslim edilmemiş bir paketiniz var” tarzı bir mesajdan sonra telefon yüzüme kapanıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Pasaportumun vakit kaybetmeden, acil olarak tarafıma ulaştırılmasını ve karşılaştığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınarak gerekli aksiyonların derhal alınmasını istiyorum.